Réceptionniste (H/F)

MERCURE SAINT MALO BALMORAL; Saint-Malo; Sur place; EUR 14 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime sur objectifs

Prise en charge du transport

Résumé du poste

Mercure Saint Malo Balmoral, hôtel 77 chambres, recherche un réceptionniste tournant en CDI à temps plein pour l'accueil et le service client. Vous assurez un accueil personnalisé et intervenez en lien avec les autres services.

Maîtrise de l'anglais professionnel souhaitée; expérience en contact clientèle appréciée et sens du service développé pour fidéliser notre clientèle. CDI, travail en journée, prise en charge du transport selon l'entreprise.

Qualifications

• Anglais professionnel nécessaire pour les échanges avec les clients.
• Bon relationnel et sens du service client développés.
• Bonne organisation et gestion des priorités en réception.

Responsabilités

• Assurer un accueil personnalisé et chaleureux des clients.
• Faire le lien avec les départements de l'hôtel selon les demandes.
• Contribuer à la fidélisation et à la qualité du service.
• Travailler en équipe et atteindre les objectifs fixés.

Connaissances

Anglais professionnel

Relationnel

Service client

Organisation du travail

Description du poste

Notre hôtel Mercure Balmoral Saint Malo recherche activement un réceptionniste tournant F/H.Parlons de vous :Attentif aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle.Doté d'un solide esprit d'équipe et d'un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.Vous avez une bonne maitrise de l'anglais professionnel.Notre hôtel propose 77 chambres.Vos futures missions :Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.Vous faites le lien avec les différents départements de l'hôtel selon les demandes des clients.Vous avez à cœur d'améliorer continuellement la qualité des services de l'hôtel, vos idées sont les bienvenues !Vous êtes garant de la fidélisation du client.Poste ouvert aux débutantsType d'emploi : Temps pleinAvantages : prime sur objectifs.Prise en charge du transport quotidienExpérience: 1 an (en réception optionnel)

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois
• Indemnité transports
• A négocier selon le profil et l'expérience

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - En contact clientèle Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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