Réceptionniste H/F

Maison Mulot; Paris; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

L’Aventure, hôtel emblématique de Paris, recherche une Réceptionniste pour accueillir chaleureusement les clients et garantir une expérience sur mesure tout au long de leur séjour.

Vous gérerez réservations, arrivées et départs, et présenterez les prestations de l’hôtel. Vous assurerez la coordination avec les services et partenaires pour une expérience client irréprochable, y compris la sécurité nocturne et le suivi des besoins client.

Qualifications

• Expérience dans l’accueil ou la réception d’un hôtel haut de gamme.
• Organisée et possédant un sens du détail.
• Bonne communication et sens du service client.
• Anglais courant exigé.

Responsibilities

• Assurer un accueil personnalisé et professionnel des clients.
• Gérer les réservations, les arrivées et les départs.
• Promouvoir les prestations de l’hôtel et fidéliser la clientèle.
• Maintenir des relations de qualité avec les agences et partenaires.
• Coopérer avec les étages, la restauration et les services pour une expérience fluide.
• Réaliser les opérations de clôture et veiller à la sécurité la nuit.

Skills

Accueil hôtelier

Organisation

Sens du détail

Anglais courant

Esprit d'équipe

Job description

Rejoindre L’Aventure, c’est participer à la renaissance d’un lieu culte où chaque détail compte et où l’on vit une expérience à part entière !

Lieu emblématique des nuits parisiennes depuis les années 70, L’Aventure renaît aujourd’hui sous la direction de Gilbert et Thierry Costes. Face à l’Arc de Triomphe, l’établissement réunit un hôtel confidentiel d'une quinzaine de chambres, un restaurant élégant et un club privé parmi les plus exclusifs de Paris.

Imaginé par Vincent Darré, L’Aventure offre une expérience immersive : décor théâtral, chambres au caractère affirmé, salons privés, terrasse lumineuse et ambiance feutrée le soir. La cuisine allie sophistication et art de vivre à la française.

A ce poste, vous aurez pour missions :

• Assurer un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel des clients individuels et des groupes, dès leur arrivée et tout au long de leur séjour.
• Gérer les réservations, les arrivées et les départs avec efficacité, en veillant à l’exactitude des informations et à la satisfaction des clients.
• Présenter et promouvoir les prestations de l’hôtel (restaurant, services additionnels, offres spéciales) afin d’optimiser l’expérience client.
• Garantir la qualité des relations avec les agences de voyages, partenaires et fournisseurs.
• Coordonner les échanges avec les autres services de l’hôtel (étages, restauration) pour assurer un suivi fluide et une expérience sans faille.
• Réaliser les opérations de clôture et assurer la sécurité des lieux pendant la nuit.
• Être force de proposition pour améliorer continuellement la qualité du service et contribuer à l’excellence de l’établissement.

Notre futur·e Réceptionniste

Vous avez une expérience réussie dans l’accueil ou la réception d’un hôtel haut de gamme et vous savez offrir un service irréprochable et personnalisé à chaque client.

Vous êtes reconnu·e pour votre organisation, votre sens du détail et votre professionnalisme, et vous savez gérer plusieurs priorités tout en gardant calme et efficacité. Vous aimez travailler en équipe et contribuer à créer une expérience client fluide et mémorable.

Votre excellente communication, votre réactivité et votre orientation client vous permettent d’anticiper les besoins et d’assurer la satisfaction totale des clients. Vous parlez anglais couramment et êtes motivé·e, investi·e et passionné·e par le service et l’excellence de l’expérience L’Aventure.