Réceptionniste H/F

Beaumarly; Paris; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

L’Aventure, un hôtel haut de gamme face à l’Arc de Triomphe, recrute un Réceptionniste pour offrir une expérience client d’exception. Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et assurerez un service personnalisé tout au long du séjour.

Vous collaborerez avec les équipes étages et restauration, coordonnerez les échanges avec agences et partenaires, et veillerez à la sécurité et à la qualité du service, y compris la nuit.

Qualifications

• Expérience dans l’accueil ou la réception d’un hôtel haut de gamme.
• Bon sens du service et orientation client.

Responsibilities

• Assurer un accueil personnalisé et professionnel des clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour.
• Gérer les réservations, les arrivées et les départs avec efficacité et satisfaction client.
• Présenter et promouvoir les prestations de l’hôtel pour optimiser l’expérience client.
• Garantir la qualité des relations avec les agences de voyages, partenaires et fournisseurs.
• Coordonner les échanges avec les services de l’hôtel pour une expérience fluide.
• Réaliser les opérations de clôture et assurer la sécurité des lieux pendant la nuit.
• Être force de proposition pour améliorer la qualité du service et l’excellence.

Skills

Accueil client

Anglais courant

Organisation

Job description

Rejoindre L’Aventure, c’est participer à la renaissance d’un lieu culte où chaque détail compte et où l’on vit une expérience à part entière !

Lieu emblématique des nuits parisiennes depuis les années 70, L’Aventure renaît aujourd’hui sous la direction de Gilbert et Thierry Costes. Face à l’Arc de Triomphe, l’établissement réunit un hôtel confidentiel d'une quinzaine de chambres, un restaurant élégant et un club privé parmi les plus exclusifs de Paris.

Imaginé par Vincent Darré, L’Aventure offre une expérience immersive : décor théâtral, chambres au caractère affirmé, salons privés, terrasse lumineuse et ambiance feutrée le soir. La cuisine allie sophistication et art de vivre à la française.

A ce poste, vous aurez pour missions :

• Assurer un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel des clients individuels et des groupes, dès leur arrivée et tout au long de leur séjour.
• Gérer les réservations, les arrivées et les départs avec efficacité, en veillant à l’exactitude des informations et à la satisfaction des clients.
• Présenter et promouvoir les prestations de l’hôtel (restaurant, services additionnels, offres spéciales) afin d’optimiser l’expérience client.
• Garantir la qualité des relations avec les agences de voyages, partenaires et fournisseurs.
• Coordonner les échanges avec les autres services de l’hôtel (étages, restauration) pour assurer un suivi fluide et une expérience sans faille.
• Réaliser les opérations de clôture et assurer la sécurité des lieux pendant la nuit.
• Être force de proposition pour améliorer continuellement la qualité du service et contribuer à l’excellence de l’établissement.

Notre futur·e Réceptionniste

Vous avez une expérience réussie dans l’accueil ou la réception d’un hôtel haut de gamme et vous savez offrir un service irréprochable et personnalisé à chaque client.

Vous êtes reconnu·e pour votre organisation, votre sens du détail et votre professionnalisme, et vous savez gérer plusieurs priorités tout en gardant calme et efficacité. Vous aimez travailler en équipe et contribuer à créer une expérience client fluide et mémorable.

Votre excellente communication, votre réactivité et votre orientation client vous permettent d’anticiper les besoins et d’assurer la satisfaction totale des clients. Vous parlez anglais couramment et êtes motivé·e, investi·e et passionné·e par le service et l’excellence de l’expérience L’Aventure.