Réceptionniste H/F

Hospya; Paris; On-site; EUR 14,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Plan d'épargne entreprise

Plan d'épargne retraite

Formations professionnelles

Évolution interne

Job summary

Hospya, réseau hôtelier familial en Île-de-France, recherche un·e Réceptionniste à l’Ibis Styles Opéra Lafayette (Paris). Vous accueillez les clients avec courtoisie et professionnalisme, veillez à leur bien-être et contribuez à une expérience client mémorable.

Vous assurez les formalités d'arrivée et de départ, proposez des services additionnels et collaborez étroitement avec les équipes pour garantir une organisation fluide sur les 39 heures hebdomadaires, en horaires variables incluant

Qualifications

• Vous offrez un accueil attentionné et veillez au bien-être des hôtes.
• Vous personnalisez l’expérience et enrichissez le profil client pour un séjour unique.
• Vous assurez les opérations de réception, de la réservation à la facturation, avec vente adaptée.
• Vous communiquez efficacement avec les équipes pour garantir une organisation sans faille.

Responsibilities

• Vous donnez le ton du séjour avec justesse et professionnalisme, en veillant au bien-être des hôtes à chaque instant.
• Vous offrez un accueil attentionné et gérez chaque étape du séjour avec courtoisie.
• Vous personnalisez l’expérience et conseillez nos hôtes tout en enrichissant le profil client.
• Vous assurez les opérations de réception avec rigueur et fluidité, de la réservation à la facturation.

Skills

Accueil client

Anglais courant

Esprit d'équipe

Rigueur et fiabilité

Job description

Bienvenue chez Hospya

Hospya est un réseau hôtelier familial, présent en Île-de-France avec 27 hôtels et près de 500 collaborateurs. Chez Hospya, nous sommes des passionnés de l’hospitalité et sommes convaincus que chaque collaborateur peut créer une différence pour chaque client, à chaque instant.

Bienvenue chez Hospya Hospya est un réseau hôtelier familial, présent en Île-de-France avec 27 hôtels et près de 500 collaborateurs. Chez Hospya, nous sommes des passionnés de l’hospitalité et sommes convaincus que chaque collaborateur peut créer une différence pour chaque client, à chaque instant. L’Ibis Styles Opéra Lafayette***, 42 chambres, propose un univers design et pétillant sur les Grands Boulevards, complété par une salle de séminaire lumineuse. Dans le cadre de son activité, l'hôtel recherche un·e Réceptionniste.

Votre rôle au cœur de l’expérience client

Vous donnez le ton du séjour avec justesse et professionnalisme, en veillant au bien-être de nos hôtes à chaque instant.

• Vous offrez un accueil attentionné : vous gérez chaque étape du séjour avec courtoisie, en faisant de chaque échange un moment privilégié.
• Vous personnalisez l’expérience : vous anticipez les besoins et conseillez nos hôtes, sans oublier d’enrichir chaque profil client (Cardex) pour rendre chaque séjour unique
• Vous assurez les opérations de réception avec rigueur et fluidité, de la réservation à la facturation. Vous valorisez nos prestations par une vente attentionnée, adaptée aux besoins de chaque client
• Vous êtes le trait d'union essentiel entre les équipes, vous transmettez les informations clés avec précision pour garantir une organisation sans faille.

Ce qui fera la différence

Nous ne recrutons pas seulement des compétences, mais des personnalités, qui aiment l’hospitalité, et qui ont envie de grandir avec nous tout en restant eux-mêmes.

• Vous aimez être au contact des clients et veiller à leur bien-être avec naturel et authenticité
• Attentif.ve et engagé.e, vous alliez esprit d’équipe, rigueur et fiabilité pour progresser avec nous
• Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais et idéalement d’une troisième langue.
• Une première expérience en réception est appréciée ; à défaut, votre motivation à apprendre le métier fera toute la différence

Les conditions que nous proposons

• Rémunération : 12.55 € bruts/heure.
• Horaires : 39 heures hebdomadaires. Vous êtes disponible sur les plages horaires 07h00-23H00, incluant le samedi et/ou le dimanche

Les avantages Hospya

• Un partage volontaire des résultats de l’entreprise, à travers des accords d’intéressement, un plan d’épargne entreprise et un plan d’épargne retraite.
• Des formations variées et accessibles. Chaque année, nous concevons des programmes spécifiques pour chacun de nos métiers, afin d'offrir à tous, sans exception, de réelles opportunités de se développer
• Des perspectives d’évolution adaptées à chaque profil et à chaque envie. La promotion interne est au cœur de notre ADN : aujourd'hui, 40% de nos Directeurs d’hôtels ont accédé à leur première direction au sein de notre réseau. Demain, ce sera peut-être vous.