Réceptionniste H/F

Hospya; Le Blanc-Mesnil; On-site; EUR 35,060,000 - 35,335,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

PEE

Épargne retraite (PER)

Job summary

Hospya est un réseau hôtelier familial en Île-de-France, présent au Mercure Le Bourget, établissement 145 chambres avec bar, restaurant et 5 salons. Nous recrutons un·e Réceptionniste pour l’accueil et l’expérience client.

Vous donnerez le ton du séjour, gérerez l’accueil, personnaliserez l’expérience et assurerez les opérations de réception jusqu’à la facturation. L’anglais est souhaité et une autre langue serait un atout.

Qualifications

• Expérience souhaitée en réception ou motivation à apprendre le métier.
• Maîtrise de l’anglais; une autre langue serait un atout.

Responsibilities

• Offrir un accueil attentionné et personnalisé à chaque client.
• Gérer chaque étape du séjour avec courtoisie et professionnalisme.
• Assurer les opérations de réception, de la réservation à la facturation, et valoriser les prestations.
• Servir de liaison entre les équipes pour garantir une organisation sans faille.

Skills

Accueil client

Anglais courant

Tools

Cardex

Job description

Bienvenue chez Hospya

Hospya est un réseau hôtelier familial, présent en Île-de-France avec 27 hôtels et près de 500 collaborateurs.
Chez Hospya, nous sommes des passionnés de l’hospitalité et sommes convaincus que chaque collaborateur peut créer une différence pour chaque client, à chaque instant.

Bienvenue chez Hospya

Hospya est un réseau hôtelier familial, présent en Île-de-France avec 27 hôtels et près de 500 collaborateurs.
Chez Hospya, nous sommes des passionnés de l’hospitalité et sommes convaincus que chaque collaborateur peut créer une différence pour chaque client, à chaque instant.
Le Mercure Le Bourget**** est idéalement placé pour l'événementiel aéroportuaire. Ce navire de 145 chambres propose un bar, un restaurant et 5 salons de réception.
Dans le cadre de son activité, l'hôtel recherche un·e Réceptionniste.

Votre rôle au cœur de l’expérience client

Vous donnez le ton du séjour avec justesse et professionnalisme, en veillant au bien-être de nos hôtes à chaque instant.

• Vous offrez un accueil attentionné : vous gérez chaque étape du séjour avec courtoisie, en faisant de chaque échange un moment privilégié.
• Vous personnalisez l’expérience : vous anticipez les besoins et conseillez nos hôtes, sans oublier d’enrichir chaque profil client (Cardex) pour rendre chaque séjour unique
• Vous assurez les opérations de réception avec rigueur et fluidité, de la réservation à la facturation. Vous valorisez nos prestations par une vente attentionnée, adaptée aux besoins de chaque client
• Vous êtes le trait d'union essentiel entre les équipes, vous transmettez les informations clés avec précision pour garantir une organisation sans faille.
  

Ce qui fera la différence

Nous ne recrutons pas seulement des compétences, mais des personnalités, qui aiment l’hospitalité, et qui ont envie de grandir avec nous tout en restant eux-mêmes.

• Vous aimez être au contact des clients et veiller à leur bien-être avec naturel et authentique
• Attentif.ve et engagé.e, vous alliez esprit d’équipe, rigueur et fiabilité pour progresser avec nous
• Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais et idéalement d’une troisième langue.
• Une première expérience en réception est appréciée ; à défaut, votre motivation à apprendre le métier fera toute la différence
  

Les conditions que nous proposons

• Rémunération : 12.55 € bruts/heure.
• Horaires : 39 heures hebdomadaires, pouvant inclure le samedi et/ou le dimanche
  

Les avantages Hospya

• Un partage volontaire des résultats de l’entreprise, à travers des accords d’intéressement, un plan d’épargne entreprise et un plan d’épargne retraite.
• Des formations variées et accessibles. Chaque année, nous concevons des programmes spécifiques pour chacun de nos métiers, afin d'offrir à tous, sans exception, de réelles opportunités de se développer
• Des perspectives d’évolution adaptées à chaque profil et à chaque envie. La promotion interne est au cœur de notre ADN : aujourd'hui, 40% de nos Directeurs d’hôtels ont accédé à leur première direction au sein de notre réseau. Demain, ce sera peut-être vous.