Réceptionniste H/F

Hospya; Boulogne-Billancourt; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement et PER

Plan d’épargne entreprise

Plan d’épargne retraite

Job summary

Hospya recherche un(e) réceptionniste pour l’Hôtel Ibis Boulogne-Billancourt. Vous contribuerez à créer une expérience client fluide et chaleureuse, en assurant les échanges avec les hôtes et en veillant à leur bien‑être tout au long du séjour.

Vous êtes en première ligne de l’accueil, vous personnalisez les services et vous assurez les opérations de réception de la réservation à la facturation, avec une attitude commerciale adaptée.

Qualifications

• Expérience en réception appréciée; à défaut, motivation à apprendre le métier.
• Bon relationnel et sens de l’accueil.
• Capacité à travailler en équipe et à assurer la continuité du service.

Responsibilities

• Vous offrez un accueil attentionné et gérez chaque étape du séjour avec courtoisie.
• Vous personnalisez l’expérience client et renseignez les profils Cardex pour rendre le séjour unique.
• Vous assurez les opérations de réception, de la réservation à la facturation, avec une vente adaptée.

Skills

Anglais courant

Job description

Bienvenue chez Hospya

Hospya est un réseau hôtelier familial, présent en Île-de-France avec 27 hôtels et près de 500 collaborateurs. Chez Hospya, nous sommes des passionnés de l’hospitalité et sommes convaincus que chaque collaborateur peut créer une différence pour chaque client, à chaque instant.

L’hôtel Ibis Boulogne-Billancourt

L’Ibis Boulogne-Billancourt, adresse confortable de 52 chambres offre un accès direct aux pôles d'activités et de loisirs de Boulogne.

Votre rôle au cœur de l’expérience client

Vous donnez le ton du séjour avec justesse et professionnalisme, en veillant au bien-être de nos hôtes à chaque instant.

• Vous offrez un accueil attentionné : vous gérez chaque étape du séjour avec courtoisie, en faisant de chaque échange un moment privilégié.
• Vous personnalisez l’expérience : vous anticipez les besoins et conseillez nos hôtes, sans oublier d’enrichir chaque profil client (Cardex) pour rendre chaque séjour unique
• Vous assurez les opérations de réception avec rigueur et fluidité, de la réservation à la facturation. Vous valorisez nos prestations par une vente attentionnée, adaptée aux besoins de chaque client
• Vous êtes le trait d'union essentiel entre les équipes, vous transmettez les informations clés avec précision pour garantir une organisation sans faille.

Ce qui fera la différence

• Vous aimez être au contact des clients et veiller à leur bien-être avec naturel et authenticité
• Attentif.ve et engagé.e, vous alliez esprit d’équipe, rigueur et fiabilité pour progresser avec nous
• Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais et idéalement d’une troisième langue.
• Une première expérience en réception est appréciée ; à défaut, votre motivation à apprendre le métier fera toute la différence

Les conditions que nous proposons

• Rémunération : 12.55 € bruts/heure.
• Horaires : 39 heures hebdomadaires. Vous êtes disponible sur les plages horaires 6h30 - 23h15, incluant le samedi et/ou le dimanche

Les avantages Hospya

• Un partage volontaire des résultats de l’entreprise, à travers des accords d’intéressement, un plan d’épargne entreprise et un plan d’épargne retraite.
• Des formations variées et accessibles. Chaque année, nous concevons des programmes spécifiques pour chacun de nos métiers, afin d'offrir à tous, sans exception, de réelles opportunités de se développer
• Des perspectives d’évolution adaptées à chaque profil et à chaque envie. La promotion interne est au cœur de notre ADN : aujourd'hui, 40% de nos Directeurs d’hôtels ont accédé à leur première direction au sein de notre réseau. Demain, ce sera peut-être vous.