Réceptionniste de nuit H/F

Hospya; Saint-Denis; Sur place; EUR 24 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation et intéressement

PEE / PER

Formations professionnelles

Évolution interne

Résumé du poste

Hospya recrute un.e Réceptionniste de nuit pour l’Ibis Saint-Denis Stade Ouest, hôtel du réseau, avec 39 heures hebdomadaires et un planning nocturne de 23h00 à 07h00. Vous êtes l’image de l’hôtel et garantissez la sérénité des hôtes et le bon déroulement des services.

Vous maîtrisez l’anglais et êtes idéalement bilingue dans une autre langue. Une première expérience est appréciée; votre motivation et votre sens du service feront la différence.

Qualifications

• Une première expérience en réception est appréciée ; à défaut, votre motivation à apprendre le métier fera toute la différence.
• Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais et idéalement d’une troisième langue.

Responsabilités

• Veiller au confort et à la sécurité des clients.
• Gérer le check-in / check-out, les réservations et la facturation, ainsi que les clôtures et vérifications des données.
• Offrir un accueil soigné et valoriser les prestations par une vente adaptée.
• Préparer l’ouverture de l’hôtel et assurer le petit-déjeuner, transmettre les informations clés.

Connaissances

Sens du service

Autonomie

Rigueur

Anglais

Outils

Logiciel de réservation

Description du poste

Bienvenue chez Hospya

Hospya est un réseau hôtelier familial, présent en Île-de-France avec 27 hôtels et près de 500 collaborateurs.

Chez Hospya, nous sommes des passionnés de l’hospitalité et sommes convaincus que chaque collaborateur peut créer une différence pour chaque client, à chaque instant.

À deux minutes de l'enceinte sportive, l’Ibis Saint-Denis Stade Ouest***, 60 chambres, accueille ses hôtes autour du restaurant "Le Kiosque du Boucher" et de ses 2 salles de réunion.

Dans le cadre de son activité, l'hôtel recherche un·e Réceptionniste de nuit.

Votre rôle au cœur de l’expérience client

Visage de l’hôtel la nuit, vous êtes garant.e de la sérénité de nos hôtes et de la continuité de notre hospitalité.

• Vous veillez sur le confort et la sécurité de nos clients: vous assurez une présence rassurante, et gérez avec maîtrise les imprévus, dans le strict respect de nos procédures

• Vous assurez les opérations de réception avec rigueur : check-in / check-out, facturation, réservations, mais aussi opérations de clôtures et de vérification des données/rapports

• Vous offrez un accueil soigné et valorisez nos prestations par une vente attentionnée, adaptée aux besoins de chaque client

• Vous préparez l’éveil de l’hôtel, de la mise en place du petit-déjeuner à la transmission des informations clés pour une organisation matinale impeccable.

Ce qui fera la différence

Nous ne recrutons pas seulement des compétences, mais des personnalités, qui aiment l’hospitalité, et qui ont envie de grandir avec nous tout en restant eux-mêmes.

• Vous aimez être au contact des clients et veiller à leur bien-être avec naturel, authenticité et autonomie

• Attentif.ve et engagé.e, vous alliez esprit d’équipe, rigueur et fiabilité pour progresser avec nous

• Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais et idéalement d’une troisième langue.

• Une première expérience en réception est appréciée ; à défaut, votre motivation à apprendre le métier fera toute la différence

Les conditions que nous proposons

• Rémunération : 12.55 € bruts/heure.

• Horaires : 39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi de 23h00 à 07h00.

Les avantages Hospya

• Un partage volontaire des résultats de l’entreprise, à travers des accords d’intéressement, un plan d’épargne entreprise et un plan d’épargne retraite.

• Des formations variées et accessibles. Chaque année, nous concevons des programmes spécifiques pour chacun de nos métiers, afin d'offrir à tous, sans exception, de réelles opportunités de se développer

• Des perspectives d’évolution adaptées à chaque profil et à chaque envie. La promotion interne est au cœur de notre ADN : aujourd'hui, 40% de nos Directeurs d’hôtels ont accédé à leur première direction au sein de notre réseau. Demain, ce sera peut-être vous.