Réceptionniste de nuit (H/F)

Sofitel; Quiberon; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement possible

Repas sur place

13e mois après ancienneté

Job summary

Sofitel Quiberon est à la recherche d’un(e) Réceptionniste de nuit en CDI pour assurer un service irréprochable durant les heures nocturnes. Rattaché(e) à l’équipe de réception, vous gèrerez l’accueil, les check-in/out et les rapports de fin de journée, tout en garantissant sécurité et satisfaction client.

Vous travaillez en poste de nuit, en horaires adaptés, et vous assurez une présentation soignée en français avec une ouverture éventuelle à l’anglais.

Qualifications

• Maîtrise du logiciel Opera indispensable.
• Français irréprochable et anglais apprécié.
• Capacité à rester calme et professionnel pendant les situations imprévues.

Responsibilities

• Effectuer les check-in et check-out via Opera.
• Réaliser la clôture comptable et les rapports de fin de journée.
• Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi.
• Renseigner les clients sur les services et activités du resort.
• Appliquer les procédures de sécurité en cas d’urgence.

Skills

Service client haut de gamme

Discrétion

Anglais (atout)

Sang-froid

Tools

Opera

Job description

Description de l'entreprise

Face à l’océan, au bout de la presqu’île de Quiberon, notre resort 5 étoiles incarne l’art de recevoir à la française.

Dans un cadre naturel exceptionnel, nous offrons à nos clients une expérience globale de bien-être et d’élégance : hôtellerie haut de gamme, restaurant valorisant les produits locaux et les circuits courts, bar à cocktails, boutiques, ainsi qu’un institut Thalasso & Spa de renommée internationale, référence dans l’univers du bien-être.

Rejoindre notre établissement, c’est intégrer une maison où l’excellence du service, l’attention portée aux détails et la qualité de la relation humaine sont au cœur de chaque expérience client.

Description du poste

La réception de nuit joue un rôle essentiel dans la continuité de l’accueil et la qualité de l’expérience client.

Dans ce contexte, nous recrutons un(e) Réceptionniste de nuit dans le cadre d’un poste en CDI, afin d’assurer un service irréprochable durant les horaires nocturnes.

Rattaché(e) à l’équipe de réception, vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer un accueil de qualité à tout moment de la nuit et effectuer les check-in et check-out via le système Opera
• Réaliser les tâches de clôture comptable et les rapports de fin de journée
• Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Renseigner les clients sur les informations touristiques et les services du resort
• Appliquer les procédures de sécurité en cas d’urgence (sécurité incendie, procédures internes, etc.)

Qualifications

Professionnel(le) de l’hôtellerie de luxe, vous faites preuve d’un grand sens du service et d’un excellent savoir-être.

Autonome et rigoureux(se), vous assurez un accueil irréprochable tout en garantissant la sécurité et la sérénité de l’établissement durant la nuit. Doté(e) d’un excellent sang-froid et d’une discrétion absolue, vous savez gérer les situations imprévues avec efficacité et professionnalisme.

La maîtrise du logiciel Opera est indispensable. Une bonne présentation et un très bon niveau de français sont requis ; la pratique de l’anglais est un atout.

Ce que nous vous offrons

• Une expérience professionnelle valorisante au sein d’un resort 5 étoiles reconnu
• Un environnement de travail structuré, bienveillant et orienté qualité
• Des équipes engagées, attentives à la qualité de la relation humaine
• La découverte des standards d’excellence de l’hôtellerie haut de gamme en service de nuit
• Des avantages collaborateurs sont proposés afin de faciliter votre saison: logement possible (sous réserve de disponibilité le temps de votre période d'essai), repas et prêt de vélo si logé / indemnités nourriture
• Un process d'intégration complet, partiellement digitalisé afin de vous offrir les meilleures chances de réussite et vous permettre de connaitre rapidement l'ensemble du resort
• Uniformes fournis et entretenus
• De nombreux avantages : accès au programme All Heartist, tarifs préférentiels au sein du resort pour vous et votre famille, et sur des centaines d'enseignes partenaires
• Des avantages financiers attractifs : dispositif d’épargne salariale, prime de participation, mutuelle et prévoyance, ainsi qu’un 13e mois dès un an d’ancienneté.
• Ce poste est à pourvoir dès maintenant dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée.
• Temps complet : 36h hebdomadaires
• Travail de nuit