Réceptionniste H/F

Belambra Clubs; Les Carrets; Sur place; EUR 16 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Nourri et logé

Résumé du poste

Belambra Clubs recherche une personne dynamique pour le poste de réceptionniste H/F, en contact direct avec les vacanciers. Vous assurez l'accueil et l'accompagnement des clients du début à la fin du séjour, coordonnez les activités et apportez des conseils sur les attractions locales.

Vous maîtrisez l'anglais et êtes à l'aise avec les outils bureautiques; votre sens du service et votre esprit d'équipe seront vos atouts dans ce rôle polyvalent.

Qualifications

• Expérience de contact client sur le terrain.
• Maîtrise de l'anglais et aisance avec les outils bureautiques.
• Doté d'un bon relationnel et d'un esprit d'équipe.

Responsabilités

• Suivi des vacanciers durant le séjour et accueil chaleureux à l'arrivée et au départ.
• Conseiller les clients sur les activités et visites autour du club.
• Transmettre les informations et problématiques au chef de réception et aux services du club.
• Gérer les situations clients et proposer des solutions adaptées.

Connaissances

Relation client

Anglais

Bureautique

Esprit d'équipe

Description du poste

Poste de mi-Décembre à mi-Avril

Dynamique et enthousiaste, vous recherchez un métier opérationnel en contact avec la clientèle ?

Devenez notre prochain réceptionniste H/F !De l’arrivée jusqu’au départ, vous veillez au bon déroulement du séjour de nos vacanciers et répondez à leurs différentes demandes.

Contact privilégié de nos vacanciers, voici un avant-goût de votre quotidien :

• Suivi des vacanciers durant l’intégralité de leur séjour : garantir la fluidité des arrivées et des départs, accueillir de manière chaleureuse et professionnelle la clientèle

• Maîtrise du fonctionnement et de l’environnement du club : conseiller la clientèle dans leurs choix d’activités sur le site et aux alentours, s’informer des possibilités de visites ou d'excursions, répondre aux questions des vacanciers

• Partage des informations : faire remonter les problématiques auprès du chef de réception, communiquer efficacement avec les autres services du club (restauration, animation, cuisine et ménage)

• Gestion des conflits clients : analyser les demandes et être force de proposition dans leur résolution des problèmes

Votre caractère souriant et votre sens du collectif font partie de vos (nombreux) atouts ? Relevez le défi, embarquez dès à présent dans l’aventure Belambra :

• Vous disposez d’une expérience de terrain au contact du client, maîtrisez l’anglais et naviguez avec aisance dans la bureautique et les outils informatiques (nous vous formons aux logiciels nécessaires à votre mission)

• Véritable ambassadeur de notre club, vous savez faire preuve de discernement et de discrétion dans toutes les situations du quotidien

• Votre excellent relationnel est une force : vous vous adaptez à chaque contexte et êtes à l’écoute des vacanciers

• D’une nature curieuse, vous prenez le temps de vous renseigner sur le club et sa région : balades, bons plans ou sites incontournables, vous vous transformez en vrai guide touristique !

Nos atouts pour vous sentir bien chez Belambra :

• Mer ou montagne, pas besoin de choisir : nous vous proposons des postes aux quatre coins de la France, un terrain de jeu à explorer sans limites

• Passez à la vitesse supérieure : nous vous accompagnons et vous formons à de futures opportunités professionnelles au sein du groupe

• Possibilité d’être nourri et logé par nos soins, en contrepartie d’un montant modéré

Belambra Clubs s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité Homme-Femme, et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Dans le cadre de notre politique volontariste, toutes les candidatures reçues seront étudiées à compétences égales.