Réceptionniste H/F

Belambra; Villard-sur-Doron; Sur place; EUR 18 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Nourri et logé par Belambra

Résumé du poste

Belambra recherche un/e réceptionniste H/F pour assurer l’accueil et le suivi des vacanciers du début à la fin du séjour, en votre qualité de contact privilégié.

Vous guidez les clients dans le choix d’activités, répondez à leurs demandes et travaillez en collaboration avec les services du club (restauration, animation, cuisine et ménage). Formation aux logiciels internes assurée par Belambra.

Qualifications

• Expérience terrain au contact de la clientèle exigée.
• Maîtrise de l’anglais nécessaire.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels courants.

Responsabilités

• Accueillir les vacanciers et suivre leur arrivée/départ pour assurer le bon déroulement du séjour.
• Conseiller les vacanciers sur les activités du site et des alentours et répondre à leurs questions.
• Transmettre les problématiques au chef de réception et coordonner avec les autres services du club.

Connaissances

Relation client

Anglais

Bureautique

Discrétion

Description du poste

Poste de mi-Décembre à mi-Avril

Dynamique et enthousiaste, vous recherchez un métier opérationnel en contact avec la clientèle ?

Devenez notre prochain réceptionniste H/F ! De l’arrivée jusqu’au départ, vous veillez au bon déroulement du séjour de nos vacanciers et répondez à leurs différentes demandes.

Contact privilégié de nos vacanciers, voici un avant-goût de votre quotidien :

• Suivi des vacanciers durant l’intégralité de leur séjour : garantir la fluidité des arrivées et des départs, accueillir de manière chaleureuse et professionnelle la clientèle
• Maîtrise du fonctionnement et de l’environnement du club : conseiller la clientèle dans leurs choix d’activités sur le site et aux alentours, s’informer des possibilités de visites ou d'excursions, répondre aux questions des vacanciers
• Partage des informations : faire remonter les problématiques auprès du chef de réception, communiquer efficacement avec les autres services du club (restauration, animation, cuisine et ménage)
• Gestion des conflits clients : analyser les demandes et être force de proposition dans leur résolution des problèmes

Votre caractère souriant et votre sens du collectif fait partie de vos (nombreux) atouts ? Relevez le défi, embarquez dès à présent dans l’aventure Belambra :

• Vous disposez d’une expérience de terrain au contact du client, maîtrisez l’anglais et naviguez avec aisance dans la bureautique et les outils informatiques (nous vous formons aux logiciels nécessaires à votre mission)
• Véritable ambassadeur de notre club, vous savez faire preuve de discernement et de discrétion dans toutes les situations du quotidien
• Votre excellent relationnel est une force : vous vous adaptez à chaque contexte et êtes à l’écoute des vacanciers
• D’une nature curieuse, vous prenez le temps de vous renseigner sur le club et sa région : balades, bons plans ou sites incontournables, vous vous transformez en vrai guide touristique !

Nos atouts pour vous sentir bien chez Belambra :

• Mer ou montagne, pas besoin de choisir : nous vous proposons des postes aux quatre coins de la France, un terrain de jeu à explorer sans limites
• Passez à la vitesse supérieure : nous vous accompagnons et vous formons à de futures opportunités professionnelles au sein du groupe
• Possibilité d’être nourri et logé par nos soins, en contrepartie d’un montant modéré

Belambra Clubs s’engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité Homme-Femme, et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Dans le cadre de notre politique volontariste, toutes les candidatures reçues seront étudiées à compétences égales.