Réceptionniste H/F

Belambra; France; Sur place; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Nourri et logé par Belambra

Résumé du poste

Belambra clubs recherche une réceptionniste H/F dynamique et enthousiaste pour accueillir les vacanciers dès leur arrivée et jusqu’au départ, et répondre à leurs demandes. Vous assurerez le suivi des séjours, conseillerez les clients sur les activités, et coopérerez avec les services du club.

Une maîtrise de l’anglais, des compétences bureautiques et un sens du service client sont indispensables. Ce poste offre l’opportunité d’évoluer au sein d’un groupe dynamique, avec possibilité de logement

Qualifications

• Expérience de terrain au contact du client.
• Maîtrise de l’anglais et des outils informatiques/bureautique.
• Sens du service et discrétion dans toutes les situations.
• Bon relationnel et écoute des vacanciers.

Responsabilités

• Suivi des vacanciers durant le séjour et accueil chaleureux.
• Conseiller la clientèle sur les activités et visites.
• Partager les informations avec les services du club et le chef de réception.
• Gérer les problématiques et proposer des solutions.

Connaissances

Contact client

Anglais courant

Bureautique

Relationnel

Discrétion

Description du poste

Dynamique et enthousiaste, vous recherchez un métier opérationnel en contact avec la clientèle ? Vous êtes notre prochain réceptionniste H/F. De l’arrivée jusqu’au départ, vous veillez au bon déroulement du séjour de nos vacanciers et répondez à leurs différentes demandes.

Responsabilités

• Suivi des vacanciers durant l’intégralité de leur séjour : garantir la fluidité des arrivées et des départs, accueillir de manière chaleureuse et professionnelle la clientèle
• Maîtrise du fonctionnement et de l’environnement du club : conseiller la clientèle dans leurs choix d’activités sur le site et aux alentours, s’informer des possibilités de visites ou d'excursions, répondre aux questions des vacanciers
• Partage des informations : faire remonter les problématiques auprès du chef de réception, communiquer efficacement avec les autres services du club (restauration, animation, cuisine et ménage)
• Gestion des conflits clients : analyser les demandes et être force de proposition dans leur résolution des problèmes

Compétences et qualifications

• Vous disposez d’une expérience de terrain au contact du client, maîtrisez l’anglais et naviguez avec aisance dans la bureautique et les outils informatiques (nous vous formons aux logiciels nécessaires à votre mission)
• Véritable ambassadeur de notre club, vous savez faire preuve de discernement et de discrétion dans toutes les situations du quotidien
• Votre excellent relationnel est une force : vous vous adaptez à chaque contexte et êtes à l’écoute des vacanciers
• D’une nature curieuse, vous prenez le temps de vous renseigner sur le club et sa région : balades, bons plans ou sites incontournables, vous vous transformez en vrai guide touristique !

Nos atouts pour vous sentir bien chez Belambra

• Mer ou montagne, pas besoin de choisir : nous vous proposons des postes aux quatre coins de la France, un terrain de jeu à explorer sans limites
• Passez à la vitesse supérieure : nous vous accompagnons et vous formons à de futures opportunités professionnelles au sein du groupe
• Possibilité d’être nourri et logé par nos soins, en contrepartie d’un montant modéré

Belambra Clubs s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité Homme-Femme, et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Dans le cadre de notre politique volontariste, toutes les candidatures reçues seront étudiées à compétences égales.