Réceptionniste H/F

Belambra Clubs; Praz-sur-Arly; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement fourni

Repas inclus

Résumé du poste

Belambra Clubs recherche une réceptionniste H/F pour assurer l’accueil et le suivi des vacanciers du check-in au départ. Vous conseillerez les clients sur les activités sur le site et aux alentours, et répondrez à leurs demandes avec professionnalisme.

Vous avez une expérience de contact client, parlez anglais et maîtrisez les outils bureautiques; vous serez formé(e) aux logiciels utilisés sur place et intégrerez une équipe dynamique.

Qualifications

• Expérience de terrain au contact du client.
• Maîtrise de l’anglais et bonnes compétences en communication.
• Aisance avec les outils informatiques et la bureautique.
• Capacité à conseiller et guider les vacanciers lors du séjour.

Responsabilités

• Suivi des vacanciers tout au long du séjour, accueil chaleureux et professionnel.
• Informer et proposer des activités et visites autour du club.
• Faire remonter les problématiques au chef de réception et coordonner avec les services.
• Gérer les demandes et contribuer à une expérience client fluide et positive.

Connaissances

Service client

Anglais courant

Bureautique

Relationnel client

Outils

Suite Office

Description du poste

Dynamique et enthousiaste, vous recherchez un métier opérationnel en contact avec la clientèle ?

Devenez notre prochain réceptionniste H/F !De l’arrivée jusqu’au départ, vous veillez au bon déroulement du séjour de nos vacanciers et répondez à leurs différentes demandes.

Contact privilégié de nos vacanciers, voici un avant-goût de votre quotidien :

• Suivi des vacanciers durant l’intégralité de leur séjour : garantir la fluidité des arrivées et des départs, accueillir de manière chaleureuse et professionnelle la clientèle
• Maîtrise du fonctionnement et de l’environnement du club : conseiller la clientèle dans leurs choix d’activités sur le site et aux alentours, s’informer des possibilités de visites ou d'excursions, répondre aux questions des vacanciers
• Partage des informations : faire remonter les problématiques auprès du chef de réception, communiquer efficacement avec les autres services du club (restauration, animation, cuisine et ménage)
• Gestion des conflits clients : analyser les demandes et être force de proposition dans leur résolution des problèmes

Votre caractère souriant et votre sens du collectif font partie de vos (nombreux) atouts ? Relevez le défi, embarquez dès à présent dans l’aventure Belambra :

• Vous disposez d’une expérience de terrain au contact du client, maîtrisez l’anglais et naviguez avec aisance dans la bureautique et les outils informatiques (nous vous formons aux logiciels nécessaires à votre mission)
• Véritable ambassadeur de notre club, vous savez faire preuve de discernement et de discrétion dans toutes les situations du quotidien
• Votre excellent relationnel est une force : vous vous adaptez à chaque contexte et êtes à l’écoute des vacanciers
• D’une nature curieuse, vous prenez le temps de vous renseigner sur le club et sa région : balades, bons plans ou sites incontournables, vous vous transformez en vrai guide touristique !

Nos atouts pour vous sentir bien chez Belambra :

• Mer ou montagne, pas besoin de choisir : nous vous proposons des postes aux quatre coins de la France, un terrain de jeu à explorer sans limites
• Passez à la vitesse supérieure : nous vous accompagnons et vous formons à de futures opportunités professionnelles au sein du groupe
• Possibilité d’être nourri et logé par nos soins, en contrepartie d’un montant modéré

Belambra Clubs s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité Homme-Femme, et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Dans le cadre de notre politique volontariste, toutes les candidatures reçues seront étudiées à compétences égales.