Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Roscoff; Sur place; EUR 18 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB recherche un/une Réceptionniste pour accueillir les clients, renseigner sur les conditions de séjour, les tarifs et les services, et assurer les formalités d’arrivée et de départ.

Vous gèrerez les check-in/out, anticiperez les besoins clients, aiderez et conseillerez, et promouvrez les produits de l’hôtel (restaurant, chambres). Anglais courant indispensable, autre langue appréciée; présentation et esprit d’équipe essentiels.

Qualifications

• Formation hôtelière exigée.
• Excellent relationnel et présentation.
• Anglais courant indispensable et autre langue souhaitée.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel.
• Réaliser les check-in et check-out des clients selon les procédures en vigueur.
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller.
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres).
• Gérer les factures et les encaissements.
• Communiquer de manière permanente avec les autres services.

Connaissances

Anglais courant

Relationnel

Souriant(e)

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
Il/elle assure la satisfaction des clients,
Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.
Il/elle aura pour missions principales de :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les factures et les encaissements
• Communiquer de manière permanente avec les autres services

• Issu(e) d’une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l’Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
• D’excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.