Réceptionniste H/F

ALL SUITES; La Teste-de-Buch; Sur place; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

All Suites recrute un(e) Réceptionniste H/F pour la résidence All Suites Hôtel Bassin d'Arcachon – Dune du Pilat.

Vous assurez l’accueil et l’information des clients, traitez les appels et gérez les réservations, la facturation et l’encaissement, tout en veillant au bon déroulement du séjour et à la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience en réception souhaitée.
• Sens du service client et bonnes capacités relationnelles.
• Maîtrise des outils de réservation et de facturation serait un plus.

Responsabilités

• Accueillir et identifier les clients et leurs visiteurs durant le séjour.
• Renseigner et orienter les clients sur les activités locales.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer le secrétariat de la réception.
• Planifier les réservations et assurer la facturation et l’encaissement.
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients.

Description du poste

All Suites est la marque sous laquelle le groupe Pichet, promoteur immobilier, exploite :ses résidences de tourisme classées 3* et ses résidences hôtelières, All Suites Appart Hôtelses hôtels All Suites Hôtelses résidences étudiantes All Suites Studyet ses hébergements nouvelle génération : All Suites Hostel et All Suites ColivingCes établissements, répartis partout en France, représentent aujourd'hui un parc de 5 012 chambres et appartements.Rejoindre notre filiale en plein développement, c'est mettre votre passion au service de la satisfaction de nos clients.
Notre équipe Réception, All Suites Hôtel*** Bassin d'Arcachon - Dune du Pilat, recherche son nouveau/sa nouvelle :RECEPTIONNISTE H/F En véritable ambassadeur de la marque All Suites Appart Hôtel, vous êtes la 1ère image de la résidence et à ce titre, vous aurez pour missions :Accueillir et identifier les clients et leurs visiteurs pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, en respectant les formalités,Renseigner et orienter les clients (informations sur les activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales),Traiter les appels téléphoniques de la résidence, la correspondance hôtelière et assurer le secrétariat de la réception,Communiquer et participer à la commercialisation des prestations de la résidence,Effectuer la planification des réservations, la comptabilité journalière, procéder à la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle de la caisse et des paiements différés (arrhes...),Veiller au bon déroulement du séjour des clients.Temps de travail : 39hRémunération brute annuelle : 22 404.69€

Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe mais aussi la collaboration ? Plus qu'une formation ou une expérience similaire réussie, nous recherchons avant tout un savoir-être.A vos yeux, la satisfaction du client passe avant tout et vous avez à coeur que la qualité de service offerte permette à nos clients de passer un séjour agréable.Naturellement souriant/e, bienveillant/e, curieux/se et tourné/e vers les autres, vous êtes à l'aise en face du client, en français comme en langues étrangères.Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : épargne salariale avec plan d'épargne entreprise (PEE) et plan d'épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans.En tant qu'employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d'âge.Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l'équité en matière d'emploi.