Réceptionniste en hôtellerie

Relais & Châteaux; Montluçon; Sur place; EUR 20 088 - 25 668; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Nourri sur le temps de travail

Uniforme et nettoyage fournis

Mutuelle avantageuse

Avantage Team rate Relais & Châteaux

Résumé du poste

Le Château Saint-Jean – Hôtel & Spa Relais & Châteaux, situé à Montluçon, recrute un(e) Réceptionniste pour assurer l’accueil des clients, renseigner sur les conditions de séjour et les formalités, et veiller à leur satisfaction.

Vous réaliserez les réservations hôtel et restaurant, les check-in et check-out, et communiquerez avec les autres services. Maîtrise du français et de l’anglais exigée; expérience dans des établissements similaires souhaitée.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit exigée.
• Expérience dans des établissements similaires souhaitée.
• Sourire, motivation et efficacité.
• Sens aigu du service client.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle.
• Réaliser les réservations hôtel et restaurant (activité clé du poste).
• Réaliser les check-in et check-out des clients selon les procédures.
• Anticiper les besoins des clients, répondre à leurs sollicitations et les conseiller.
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, chambres, boutique).
• Gérer les factures et les encaissements.
• Communiquer de manière efficace avec les autres services.

Connaissances

Anglais (oral et écrit)

Français (oral et écrit)

Description du poste

Le Château Saint-Jean – Hôtel & Spa***** Relais & Châteaux

L’hôtel propose 19 chambres et suites, toutes dotées d’une vue sublime sur le parc Saint-Jean et son étang, invitant au calme et à la sérénité. Véritable havre de paix et reconnu comme l’un des plus beaux établissements de luxe d’Auvergne, le Château dispose également d’un espace spa et bien-être, dédié à la détente et au ressourcement.

La gastronomie y occupe une place centrale avec un restaurant gastronomique étoilé Michelin depuis 2020, La Chapelle, dirigé par le chef Olivier VALADE, ainsi que le bistrot Saint-Jean offrant une cuisine raffinée et conviviale.

Rejoindre le Château Saint-Jean, c’est intégrer une maison d’exception où le sens du détail, la qualité de service et l’esprit d’équipe sont au cœur de chaque expérience.

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principalesde :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
• Réaliser les prises de réservations hôtel et restaurant (activité importante du poste)
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres, boutique)
• Gérer les factures et les encaissements
• Communiquer de manière permanente avec les autres services

• Souriant(e), motivé(e), efficace
• Sensibilité accrue du service client
• A l'écoute
• Professionnel(le)
• Maîtrise de la langue française et anglaise à l'oral et à l'écrit (obligatoire)
• Expérience dans établissements similaires souhaitée

• Nourri sur le temps de travail
• Uniforme et son nettoyage fourni
• Mutuelle avantageuse
• Avantage Team rate Relais & Châteaux