Réceptionniste F/H

Evok Collection; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime exceptionnelle équivalente à un 13ᵉ mois

Indemnité repas de 185 € brut par mois

Remboursement du titre de transport à 75 %

Mutuelle d’entreprise prise en charge à 66 %

Uniforme fourni et blanchi

Résumé du poste

Evok Collection recherche un professionnel pour l'hôtel Nolinski à Paris. Votre rôle sera d'accueillir et de prendre en charge les clients, en garantissant un service de qualité supérieure.

Vous assurerez la gestion administrative, de la facturation aux réservations, tout en coordonnant les équipes. Une expérience d'un minimum de 2 ans dans un poste similaire est requise, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais.

Des avantages tels qu'une prime exceptionnelle, des indemnités de repas et un remboursement de transport sont offerts.

Qualifications

• Expérience d'un minimum de 2 ans dans un établissement similaire.
• Bonne maîtrise de l'anglais, oral et écrit.
• Proactif avec sens de l'analyse et des résultats.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge les clients pendant leur séjour.
• Assurer la tenue du standard téléphonique et les transferts d'appels.
• Prendre les réservations et assurer le suivi des dossiers.
• Préparer les arrivées et organiser les départs.
• Effectuer la facturation et les encaissements.

Connaissances

Expérience dans un poste similaire

Maîtrise de l'anglais

Bon relationnel

Connaissance du logiciel Protel

Maîtrise du Pack Office

Outils

Protel

Pack Office

Description du poste

Description

Première adresse de la collection Evok, avec son caractère unique et esthétique contemporaine, Nolinski décline une certaine vision du luxe, intimiste et feutrée, Nolinski sait jouer de ses codes pour se fondre dans son environnement avec élégance, alternant volumes majestueux et espaces secrets.

Nolinski Paris est une adresse singulière qui mêle modernité, raffinement et liberté, service bienveillant et sur-mesure.

À quelques pavés de la Comédie Française, de la rue Saint-Honoré et des jardins du Palais-Royal, entre Histoire et élégance haussmannienne, Nolinski Paris est au cœur des beaux quartiers et des monuments.

L’architecte d’intérieur Jean-Louis Deniot a revisité les décors classiques français sur les six étages du Nolinski. Moulures, boiseries, mobilier chinois, sculptures, céramiques, douceur des éclairages, rideaux feutrés, tapis épais et déclinaison de tonalités colorées : chaque parti pris, chaque détail, donne des allures d’appartement haussmannien aux 45 chambres et suites.

Les nuages peints à la main du grand escalier emmènent chaque visiteur vers une surprenante montée au ciel. Ici, entre Restaurant et Bar à cocktails du Grand Salon feutré, chambres lumineuses et spa minéral : chaque espace est un voyage des sens, évocateur d’émotions.

L’ambiance tamisée au parfum d’épices et de musc, l’univers musical, le toucher de velours ou de tweed font écho à une convivialité servie avec passion.

Mission

Votre rôle : Dans un décor feutré, pensé comme un refuge intime au milieu de l’agitation parisienne, votre mission est d’orchestrer une expérience fluide, chaleureuse et parfaitement maîtrisée. Chaque interaction est empreinte d’excellence, de délicatesse et d’une véritable attention au client : vous contribuez directement à transformer un simple séjour en un souvenir mémorable !

Animé(e) d’un sens inné du service, vous adoptez une posture élégante et spontanée.

Vous contribuez à fluidifier chaque moment du séjour : l’arrivée, le départ, les attentions particulières, la coordination entre les équipes. Vous êtes le fil conducteur d’une expérience immersive, attentive et cohérente !

Vos principales missions

• Accueillir et prendre en charge nos clients pendant toute la durée de leur séjour dans le respect des standards de qualité Nolinski Paris.
• Assurer la tenue du standard téléphonique et les transferts des appels vers les différents services.
• Prendre les réservations et assurer le suivi des dossiers.
• Préparer les arrivées et organiser les départs.
• Effectuer la facturation et les encaissements.
• Gérer les demandes quotidiennes des clients en collaboration avec les différents départements opérationnels : conciergerie, étages, service technique, club de sports et restaurants.
• Veiller à la sécurité et au confort des clients.
• Effectuer les tâches administratives (planification, traitement des emails).
• Avoir une parfaite connaissance des différentes catégories de chambres et des diverses prestations de service offertes, ainsi que des horaires des différents points de vente.
• Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (chambres, restaurants, bar, upsells).

Profil

• Une expérience dans un poste et établissement similaire d'un minimum de 2 ans.
• Bonne maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit.
• Bon relationnel.
• Solide connaissance du logiciel Protel.
• Proactif avec un sens de l'analyse et du résultat.
• Réactif, avec un sens des priorités face aux contraintes rencontrées.
• Maîtrise du Pack Office.

Pourquoi nous rejoindre

• Prime exceptionnelle équivalente à un 13ᵉ mois, versée au prorata de la présence dans l’année et sous condition de présence dans nos effectifs.
• Indemnité repas de 185 € brut par mois, pour accompagner votre quotidien.
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 75 %, pour faciliter vos déplacements.
• Mutuelle d’entreprise, prise en charge à 66 % par l’employeur.
• Uniforme fourni et blanchi, pour les postes concernés en hôtel.
• Développement des carrières & mobilité, avec un accompagnement RH personnalisé pour faire évoluer votre parcours, au sein d'un groupe en forte croissance (ouverture Rome, St Tropez, etc.).