Réceptionniste Expérience Client – Luxe & Bien-Être

IHG Hotels & Resorts; La Chapelle-en-Serval; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime 13ème mois

Prime d'habillage

Prime d'ancienneté

Congés seniors et d’ancienneté

Tarifs préférentiels sur les hôtels du

Evénements et célébrations internes

Parcours de formation interne et exter

Cantine du personnel

Job summary

InterContinental Chantilly Château Mont Royal, membre du Groupe IHG, recrute un(e) réceptionniste pour accueillir chaleureusement les clients et gérer les opérations de check-in et check-out, les informations et les demandes locales.

Vous collaborerez avec le service réservation et les autres départements, veillant à la satisfaction client et au respect des procédures, tout en bénéficiant d'avantages et d'opportunités d'évolution au sein d'un groupe hôtelier international.

Qualifications

• Bilingue français et anglais, écrit et parlé.
• Connaissances fondamentales des relations client.
• Connaissances fondamentales des systèmes de réservation client.
• Souriant(е), with a good presentation.
• Attentif(ve) aux détails et réactif(ve).
• Capacité à travailler en équipe et à suivre les procédures.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des clients et check-in/out.
• Information et orientation des clients sur les services de l'hôtel.
• Gestion des demandes et réclamations clients.
• Participation à l'amélioration continue du service et au suivi des avis clients.
• Gestion des dossiers clients et des réservations, coordination avec le service réservation et les autres départements.

Skills

Bilingue FR/EN

Tools

Systèmes de réservation

Job description

InterContinental Chantilly Château Mont Royal, membre du Groupe IHG, recrute un(e) réceptionniste pour accueillir chaleureusement les clients et gérer les opérations de check-in et check-out, les informations et les demandes locales.

Vous collaborerez avec le service réservation et les autres départements, veillant à la satisfaction client et au respect des procédures, tout en bénéficiant d'avantages et d'opportunités d'évolution au sein d'un groupe hôtelier international.