Réceptionniste confirmé (H/F) - La Côte Saint-Jacques & Spa

La Côte Saint-Jacques & Spa *****; Joigny; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

La Côte Saint-Jacques & Spa, située à Joigny, recrute un(e) réceptionniste pour accueillir la clientèle et assurer les enregistrements des arrivées/départs, tout en renseignant sur les tarifs et services annexes. Le candidat idéal possède une formation hôtelière et un excellent relationnel, avec la maîtrise éventuelle de plusieurs langues étrangères.

Vous travaillerez en équipe et en autonomie, serez attentif(ve) au service client et participerez à la promotion des prestations proposées par

Qualifications

• Accueillir différents types de clientèle (individuels, groupes…)
• Effectuer les réservations, enregistrer les arrivées et les départs
• Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour (tarifs, prestations et services annexes)
• Proposer et vendre les prestations
• Rechercher, actualiser, lire et interpréter différents supports d’information pour renseigner la clientèle
• Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères
• Connaître les activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales
• Utiliser les matériels bureautiques et télématiques

Responsabilités

• Accueil des clients et prise en charge des demandes
• Gestion des réservations et de l’enregistrement/départ des clients
• Renseignements sur tarifs, prestations et services annexes
• Vente des prestations et upsell des expériences
• Utilisation des outils informatiques et bureautiques pour le reporting et la communication

Connaissances

Accueil client

Relation client

Organisation

Langues étrangères

Travail en équipe

Sourire et présentation

Expérience en réception

Connaissance des activités locales

Formation

Formation hôtelière

Outils

Bureautique

Description du poste

Aux portes de la Bourgogne des grands vins, à seulement une heure trente de Paris, La Côte Saint Jacques est une étape incontournable pour les gastronomes du monde entier. Doublement étoilé, le chef Jean-Michel Lorain s’inscrit dans l’histoire de sa maison et puise son inspiration au gré des saisons.
Nichés au bord de l’Yonne, Le spa d’exception et les chambres et suites de caractère offrent une vue imprenable sur la rivière.
La maison est également vertueuse dans le domaine de l'environnement et de la protection de la nature. Ces efforts ont été récompensés par une Etoile verte au Michelin.

Description Du Poste

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

• Issu(e) d'une formation hôtelière, accueil client, comptabilité, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• Vous êtes habitué(e) à travailler seul ou en équipe
• D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.

Qualifications

• Accueillir différents types de clientèle (individuels, groupes…)
• Effectuer les réservations, enregistrer les arrivées et les départs
• Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour (tarifs, prestations et services annexes …)
• Proposer et vendre les prestations
• Rechercher, actualiser, lire et interpréter différents supports d’information pour renseigner la clientèle
• Compétences associées :
• Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères.
• Connaître les activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales.
• Utiliser les matériels bureautiques et télématiques.

Informations supplémentaires

Vous devez être capable de vous adapter à une clientèle variée, vous montrer à l'écoute des clients, établir des statistiques et gérer des comptes, des relances et des litiges.