Réceptionniste en alternance 39h F/H

Hôtel Le M & Spa by Hôtels & Préférence; Grimaud; Presencial; EUR 10.000 - 15.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Rémunération selon convention collecti

Horaires selon planning

Paniers repas

Mutuelle d'entreprise

Formation interne

Équipe soudée et dynamique

Tarifs préférentiels dans toutes les r

Descripción de la vacante

Hôtel Le M & Spa by Hôtels & Préférence recherche un(e) Alternant(e) en réception hôtelière dans les Hauts-de-France? (note: localisation Grimaud). Vous participerez à l'accueil des clients, à la gestion des réservations et des encaissements, et vous interviendrez sur le service petit-déjeuner.

Accompagnement et formation assurés, avec une collaboration entre les services de la résidence et une équipe dynamique. Rémunération selon convention collective et avantages du groupe.

Formación

• Intérêt pour l'accueil et la relation client
• Capacité à gérer les tâches administratives liées au séjour
• Rigueur et sens de l'organisation

Responsabilidades

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités liées au séjour
• Renseigner les clients sur les prestations, services et modalités de réservation
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres et appartements
• Enregistrer acomptes et soldes dans le logiciel de gestion, et effectuer les encaissements journaliers
• Établir les factures et vérifier les moyens de paiement
• Assurer le suivi des demandes clients et contribuer à leur satisfaction
• Participer à la mise en place du buffet petit-déjeuner et veiller à son réapprovisionnement
• Veiller à la propreté du buffet et des espaces de service, et effectuer le nettoyage après service
• Participer au bon fonctionnement quotidien de la résidence et communiquer avec les services
• Appliquer les procédures internes et les consignes de la hiérarchie
• Formation et accompagnement pour développer les compétences en alternance
• Tarifs préférentiels dans les résidences du groupe

Descripción del empleo

Missions principales – Alternant(e) en réception hôtelière

Sous l'autorité de la Responsable de résidence, vous participerez aux missions suivantes :

Accueil et réception

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour.


• Renseigner les clients sur les prestations de l'établissement, les services proposés et les modalités de réservation.


• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres et des appartements.


• Enregistrer les acomptes et les soldes de séjour dans le logiciel de gestion hôtelière, conformément aux procédures établies.


• Établir les factures, contrôler les moyens de paiement et effectuer les encaissements journaliers.


• Assurer le suivi des demandes clients et contribuer à leur satisfaction tout au long de leur séjour.

Service petit-déjeuner

• Participer à la mise en place du buffet petit-déjeuner.


• Assurer le réapprovisionnement du buffet tout au long du service.


• Veiller à la propreté de la salle, du buffet et des espaces de service.


• Effectuer le débarrassage, le nettoyage et le rangement après le service.


• Veiller au bon déroulement du service et au respect des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire.

Polyvalence et fonctionnement de la résidence

• Participer au bon fonctionnement quotidien de la résidence.


• Assurer une bonne communication avec les différents services.


• Appliquer les procédures internes et les consignes de la hiérarchie.

Dans le cadre de votre alternance, vous serez accompagné(e) et formé(e) afin de développer vos compétences.

Vos avantages en rejoignant l’équipe Garden & City :

• Rémunération selon convention collective


• Horaires selon planning


• Paniers repas suivant conditions


• Mutuelle d'entreprise


• Formation interne


• Une équipe soudée et dynamique


• Tarifs préférentiels dans toutes les résidences du groupe