Réceptionniste de Nuit Polyvalent – CDI, Montreuil

ALFRED HOTELS; Montreuil; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Alfred Hotels Montreuil recherche un(e) réceptionniste de nuit pour assurer un accueil professionnel et rassurant durant la période nocturne. Vous gérerez les arrivées tardives, superviserez la réception et préparerez le service du petit-déjeuner, tout en veillant à la sécurité de l’établissement et en collaborant avec les équipes.

Ce poste, CDI à Montreuil, prévoit 39 heures par semaine et requiert autonomie, organisation et sens du service client pour garantir une expérience fluide et

Qualifications

• Sourire sincère et attitude positive en toutes circonstances.
• Sens du détail et esprit d’équipe.
• Polyvalent, rigoureux et autonome.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité d’analyse et de synthèse.
• Bonne organisation et gestion de projets.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme.
• Gérer les réservations en ligne, par téléphone et par courriel.
• Superviser l’accueil nocturne et préparer le petit-déjeuner.
• Collaborer avec les équipes pour assurer un service fluide.
• Gérer les réclamations avec diplomatie et empathie.
• Transmettre le rapport de nuit au releveur du matin.

Connaissances

Empathie

Écoute active

Sens du détail

Esprit d'équipe

Polyvalence

Autonomie

Gestion du stress

Gestion de projets

Outils

PMS

Word

Excel

PowerPoint

Canva

Description du poste

Alfred Hotels Montreuil recherche un(e) réceptionniste de nuit pour assurer un accueil professionnel et rassurant durant la période nocturne. Vous gérerez les arrivées tardives, superviserez la réception et préparerez le service du petit-déjeuner, tout en veillant à la sécurité de l’établissement et en collaborant avec les équipes.

Ce poste, CDI à Montreuil, prévoit 39 heures par semaine et requiert autonomie, organisation et sens du service client pour garantir une expérience fluide et