EXTRA - Réceptionniste de nuit (H/F)

Eklo Hotels; Bordeaux; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Temps partiel

Résumé du poste

Eklo Bordeaux recrute des extras pour renforcer l’équipe de réception durant la période estivale. Vous accueillez les clients, gérez les arrivées et départs, et veillez à leur satisfaction tout en respectant les procédures.

Vous assurez la gestion des réservations et des échanges par mail, travaillez en équipe, parlez français, anglais et espagnol, et vous montrez dynamique et rigoureux.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire exigée ou formation en hôtellerie.
• Bonnes compétences en relation client.
• Maîtrise du français et anglais et espagnol souhaitée.

Responsabilités

• Accueil et check-in/ check-out des clients.
• Répondre aux e-mails et gérer les réservations.
• Veiller à la sécurité et à la propreté des espaces.
• Travailler en équipe et assurer polyvalence selon les besoins.

Connaissances

Relation client

Langues FR/EN/ES

Organisation

Énergie et proactivité

Esprit d'équipe

Formation

Formation hôtellerie

Outils

Gestion réservations

Description du poste

Rejoignez l’aventure Eklo Bordeaux et l’équipe de notre réception !

Nous recrutons en Extra pour renforcer nos effectifs en cette période estivale à forte activité.

Vos missions :

• Accueil et relation client : assurer les arrivées et départs (check-in / check-out), accueillir les clients avec bienveillance, répondre à leurs demandes et garantir leur satisfaction.

• Gestion administrative : traiter les réservations, répondre aux e-mails, effectuer les clôtures journalières et transmettre les reportings.

• Sécurité et propreté : veiller à la sécurité des clients et du bâtiment, appliquer les procédures en place, et assurer la propreté des espaces communs (hall, sanitaires, extérieurs).

• Polyvalence : collaborer avec les équipes d’étages, signaler toute anomalie technique, et intervenir ponctuellement sur d’autres missions selon les besoins.

Vous avez déjà une expérience d’au moins sur un poste similaire, et/ou vous êtes issu.e d’une formation en hôtellerie - hôtellerie de plein air,Vous êtes un.e passionné.e de l’accueil et du contact humain,Vous êtes énergique et proactif.ve,À l’aise en français, en anglais et en espagnol : vous savez répondre aisément et donner des explications précises dans ces trois langues.Vous aimez le travail en équipe et avez le goût de la réussite collective,Vous avez le sens de l’organisation et de la rigueur,Bonne humeur et sourire impératifs !

Chez Eklo, chaque talent compteChez Eklo, nous cultivons la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances.Tous les talents sont les bienvenus, y compris les personnes en situation de handicap.Vous voulez plus qu’un poste, une mission ? Rejoignez l’équipe Eklo de Bordeaux et participez à une hôtellerie qui fait bouger les lignes.