Réceptionniste de nuit (H/F)

Hotel Grandes Rousses; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Mandarin Oriental Lutetia Paris recherche un(e) Réceptionniste de Nuit pour intégrer son service Réception.

Vous assurez l'accueil personnalisé des clients nocturnes, gérez les check-in et check-out et assurez les encaissements conformément aux procédures de l'hôtel Vous êtes motivé(e) par l'exigence du 5 étoiles, maîtrisez l'anglais et le français à l'oral et à l'écrit, et aimez travailler au sein d'une équipe soudée guidée par l'intégrité et le sens du service.

Qualifications

• Expérience d'au moins un an dans un poste similaire en établissement 5 étoiles ou palace.
• Maîtrise du service en réception et des procédures d'accueil nocturne.
• Bon niveau d'anglais et de français obligatoires.

Responsabilités

• Assurer l'accueil personnalisé des clients pendant la nuit et veiller à la qualité des prestations.
• Effectuer les check-in et check-out selon les procédures.
• Effectuer les encaissements et informer les clients sur les prestations.
• Transmettre les valeurs du Groupe Mandarin Oriental et les standards Forbes.
• Réaliser l'accueil et fidéliser la clientèle.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Description du poste

Mandarin Oriental Lutetia, Paris recherche un(e) Rceptionniste de Nuit pour rejoindre notre quipe Rception !tes-vous un(e) matre(sse) dans l'art du dtail ? Aimez-vous voluer au sein d'une quipe soude, guide par l'intgrit, le respect et le sens des responsabilits ? tes-vous anim(e) par un esprit de progression constante ? Rejoignez-nous et devenez Fan de l'Exceptionnel.

Mandarin Oriental est un groupe htelier de renomme internationale, propritaire et exploitant d'htels, de resorts et de rsidences parmi les plus luxueux au monde, situs dans des destinations d'exception. Rcompens de nombreuses reprises, le Groupe est reconnu pour offrir un service lgendaire inspir de l'hritage asiatique, tout en incarnant le summum de l'exprience htelire contemporaine.

Etablis sur la Rive Gauche depuis 1910, Mandarin Oriental Lutetia, Paris est une adresse emblmatique de la capitale. Avec ses 184 chambres, dont 49 suites, l'tablissement offre le meilleur de la Rive Gauche aux Parisiens comme aux voyageurs du monde entier. Vritable destination gastronomique, il accueille plusieurs restaurants et bars rputs : Brasserie Lutetia, Le Saint-Germain, Bar Josphine et Bar Aristide - des lieux de vie o l'on se retrouve, change et savoure l'art de vivre parisien. Au cœur de l'htel, le Spa Akasha, un espace de bien-tre holistique de 700 m, invite la dtente et la rgnration.

Propos du poste :

• Assurer l'accueil personnalis des clients pendant la nuit et veiller la qualit des prestations qui leurs sont offertes
• Effectuer les check-in et check-out selon les procdures
• Assurer les encaissements
• Informer les clients sur les prestations offertes par l'htel
• Vhiculer au quotidien les valeurs du Groupe Mandarin Oriental ainsi que les standards Forbes
• Fidliser la clientle
• Savoir anticiper et tre ractif en cas d'imprvu

Profil recherché :

• Vous justifiez d'une exprience d'au moins an un poste similaire dans un tablissement 5 toiles ou palace
• Vous disposez d'un niveau courant en anglais et en franais

Notre engagement envers vous :

• Formation & Dveloppement. Votre russite est la ntre. Nous concevons des programmes de formation et de dveloppement uniques, adapts aux diffrentes tapes de votre carrire, afin de vous permettre de grandir continuellement.
• MOstay. Lorsque l'on s'investit autant que nos collaborateurs, il est essentiel de prendre du temps pour soi. En tant que membre de la #MOfamily, vous pouvez sjourner dans nos tablissements travers le monde. Le programme MOstay vous offre des nuits gratuites ainsi que des tarifs prfrentiels pour vous et vos proches.
• Sant & Bien-tre des collaborateurs. Trouver le bon quilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est fondamental. Votre bien-ue compte pour nous. Divers avantages sant et programmes de bien-ue sont proposs l'ensemble de nos collaborateurs, partout dans le monde

Nous sommes Fans. Et vous ?