Réceptionniste de Nuit

Mandarin Oriental

Paris

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

13th month bonus

100% public transport reimbursement

€45 Uber credit after the last metro

Sustainbale mobility package

Résumé du poste

Mandarin Oriental Lutetia, Paris recrute un/une Réceptionniste de Nuit pour rejoindre l’équipe Réception. Vous assurerez un service personnalisé pendant la nuit, gérerez les arrivées/départs et les paiements, et promouvrez les standards Forbes dans un palace iconique de Paris.

Le poste exige au moins 2 ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe, anglais et français courants, et une troisième langue. Avantages MOstay et formation, dans un cadre d’exception.

Qualifications

2 années d'expérience dans un poste similaire dans un établissement 5 étoiles ou palace.
Maîtrise du français et de l'anglais; une troisième langue est requise.
Connaissance d'Opera (PMS) est souhaitée.

Responsabilités

Accueillir les clients de manière personnalisée pendant la nuit et veiller à la qualité des prestations.
Effectuer les check-in et check-out selon les procédures.
Réaliser les encaissements et informer les clients sur les prestations de l’hôtel.
Représenter les valeurs du Groupe Mandarin Oriental et les standards Forbes.
Fidéliser la clientèle et anticiper les besoins des clients.
Anticiper les imprévus et réagir avec discrétion et efficacité.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Troisième langue

Service client

Outils

Opera PMS

Description du poste

Nous sommes Fans. Et vous ?

Mandarin Oriental Lutetia, Paris is looking for a Night Audit to join our Front Office team.

Mandarin Oriental Lutetia, Paris recherche un(e) Réceptionniste de Nuit pour rejoindre notre équipe Réception !

Êtes‑vous un(e) maître(sse) dans l’art du détail ? Aimez‑vous évoluer au sein d’une équipe soudée, guidée par l’intégrité, le respect et le sens des responsabilités ? Êtes‑vous animé(e) par un esprit de progression constante ? Rejoignez‑vous et devenez Fan de l’Exceptionnel.
Mandarin Oriental est un groupe hôtelier de renommée internationale, propriétaire et exploitant d'hôtels, de resorts et de résidences parmi les plus luxueux au monde, situés dans des destinations d’exception.
Récompensé à de nombreuses reprises, le Groupe est reconnu pour offrir un service légendaire inspiré de l’héritage asiatique, tout en incarnant le summum de l’expérience hôtelière contemporaine.
Etablis sur la Rive Gauche depuis 1910, Mandarin Oriental Lutetia, Paris est une adresse emblématique de la capitale. Avec ses 184 chambres, dont 49 suites, l’établissement offre le meilleur de la Rive Gauche aux Parisiens comme aux voyageurs du monde entier. Véritable destination gastronomique, il accueille plusieurs restaurants et bars réputés : Brasserie Lutetia, Le Saint-Germain, Bar Joséphine et Bar Aristide – des lieux de vie où l’on se retrouve, échange et savoure l’art de vivre parisien. Au cœur de l’hôtel, le Spa Akasha, un espace de bien-être holistique de 700 m², invite à la détente et à la régénération.

À Propos Du Poste

Basé(e) à Mandarin Oriental Lutetia, Paris, au sein du département Réception, le/la Réceptionniste de Nuit reporte directement au Night Manager.

En tant que Réceptionniste de Nuit, vos missions seront les suivantes :

Assurer l’accueil personnalisé des clients pendant la nuit et veiller à la qualité des prestations qui les sont offertes
Effectuer les check-in et check-out selon les procédures
Assurer les encaissements
Informer les clients sur les prestations offertes par l’hôtel
Véhiculer au quotidien les valeurs du Groupe Mandarin Oriental ainsi que les standards Forbes
Fidéliser la clientèle
Savoir anticiper et être réactif en cas d’imprévu

Profil Recherché

Vous justifiez d'une expérience d'au moins an à un poste similaire dans un établissement 5 étoiles ou palace
Vous disposez d'un niveau courant en anglais et en français

Notre Engagement Envers Vous

Formation & Développement. Votre réussite est la nôtre. Nous concevons des programmes de formation et de développement uniques, adaptés aux différentes étapes de votre carrière, afin de vous permettre de grandir continuellement.
MOstay. Lorsque l’on s’investit autant que nos collaborateurs, il est essentiel de prendre du temps pour soi. En tant que membre de la #MOfamily, vous pouvez séjourner dans nos établissements à travers le monde. Le programme MOstay vous offre des nuits gratuites ainsi que des tarifs préférentiels pour vous et vos proches.
Santé & Bien‑être des collaborateurs. Trouver le bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est fondamental. Votre bien‑être compte pour nous. Divers avantages santé et programmes de bien‑être sont proposés à l’ensemble de nos collaborateurs, partout dans le monde

Mandarin Oriental Lutetia, Paris is looking for a Night Audit to join our Front Office team.

Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.
Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences.
An icon of Parisian elegance since 1910, Mandarin Oriental Lutetia, Paris embodies the spirit of the Left Bank—where history meets modern luxury. Nestled in Saint-Germain-des-Prés, this Palace offers refined gastronomy, a holistic spa, and 184 rooms including stunning suites and signature apartments. From the vibrant Brasserie to the intimate Joséphine Bar, every space invites unforgettable moments. More than a stay, it's a celebration of French savoir-faire and the unique soul of the Left Bank.

About The Job

Based at Mandarin Oriental Lutetia, Paris within the Front Office Department, the Night Audit is in charge of welcoming guest in hotel.

As Night Audit you will be responsible forthe following duties:

Deliver bespoke and discreet guest service throughout the night, upholding the exceptional standards expected in a luxury palace
Manage guest arrivals and departures (check‑in/check‑out) in line with refined procedures
Ensure accurate and secure payment handlingProvide detailed and tailored information about the hotel’s exclusive amenities and services
Embody the values of the Mandarin Oriental Group and consistently meet Forbes Five‑Star standards
Cultivate guest loyalty through personalized attention and impeccable service
Anticipate guests’ needs and respond swiftly and elegantly to any unexpected situations

As Night Audit We Expect From You

You have a 2 years experience in a similar position within the upscale hospitality sector.
Your interpersonal skills, active listening, and enthusiasm are true assets for this role.
Fluency in English and French is required, along with a third language.
Knowledge of Opera (PMS) is preferred.

Our commitment to you:

Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously.
MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones.
Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally.

Our Local Benefits