Réceptionniste De Nuit H/F

Hôtels Maurice Hurand; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 100%

Transports pris en charge 75%

Prime de participation

Prime d'intéressement

Chèques cadeaux Noël

Locaux en plein cœur de Paris

Résumé du poste

Le Madison Hôtel, membre du Groupe Biografy, recherche un(e) Réceptionniste de nuit H/F pour assurer accueil, information et bien-être des clients et garantir une qualité de service irréprochable au sein d’un hôtel de caractère en plein cœur de Paris.

Vous intégrez une équipe dynamique, maîtrisez l’anglais et les outils bureautiques, et vous bénéficierez d’avantages tels que mutuelle, transport, primes et locaux Parisiens, avec un CDI à temps plein.

Qualifications

• Ambassadeur de cette élégance moderne, votre sens naturel du relationnel et votre sourire courtois vont au-devant de chaque client avec une attention personnalisée et positive pour le recevoir comme un ami, anticiper ses attentes avec tact et assurer son confort dans les règles d’art d’une hôtellerie 4 étoiles à la pointe de l’excellence et des dernières technologies.
• Responsable, rigoureux, à l’écoute, créatif ou doué de qualités théâtrales : votre esprit d’initiative, votre maîtrise de l’anglais et des outils informatiques (Ipad, Pack Office, TPE) lui font découvrir « le Montmartre des parisiens », les bonnes adresses du moment, un savoir-faire à la française.
• Un rôle de conseil et d’accompagnement discret, allégé en tâches administratives afin d’offrir l’essentiel : une expérience unique et un service client irréprochable.

Responsabilités

• Vous accueillez les clients à leur arrivée : vous vous assurez que leur voyage s’est bien passé, vous présentez les prestations de l’établissement, vous fournissez des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’hôtel, vous effectuez les modalités administratives du séjour puis vous remettez aux clients la clé de leur chambre.
• Vous vous tenez à la disposition des clients pour faciliter leur séjour et vous serez amené à assurer des services divers comme les réservations de taxis ou de spectacles.
• Vous êtes également chargé du planning de réservations des chambres, vous renseignez les clients par téléphone sur les disponibilités de l’établissement et effectuez les réservations. Connaissant parfaitement l’état de remplissage de l’hôtel et les mouvements d’arrivées et de départs, vous indiquez au personnel des étages les chambres à préparer.
• Tenir la conciergerie, faire découvrir « le Paris des Parisiens »
• Assurer la sécurité de l’ensemble de l’hôtel et les clients
• Enfin, lors du départ des clients, vous vous assurez que leur séjour s’est bien déroulé, vous établissez la facturation et vous encaissez leur règlement.

Connaissances

Anglais

Relationnel client

Maîtrise informatique

Ipad

Pack Office

TPE

Outils

Ipad

Pack Office

TPE

Description du poste

Le Groupe Biografy réunit 7 hôtels de caractère, chacun avec son identité propre, mais tous animés par la même exigence de qualité et de sens : Terrass’’ Hôtel, Le Pigalle, Madison hôtel, Artus hôtel, Hôtel de Buci, Bourgogne & Montana et Negrecoste.

Nos maisons sont pensées comme de véritables lieux de vie, ouverts sur leur environnement, où l’expérience client se construit dans le détail, l’authenticité et la relation humaine. Chez Biografy, l’hôtellerie va au-delà du service : elle raconte une histoire, crée du lien et valorise les territoires.

Notre engagement repose sur 4 valeurs fortes, les “4 P”, qui guident chacune de nos actions au quotidien :

• Préservation : le respect de l’existant, des lieux et de leur histoire, pour faire dialoguer héritage et création.
• Proximité : avec nos clients, nos équipes et nos partenaires locaux
• Progrès : une vision en mouvement, alliant exigence, innovation et engagements durables pour construire l’hôtellerie de demain.
• Partage : des expériences authentiques faites de rencontres, de gestes simples et de moments qui ont du sens.

Rejoindre Biografy, c’est choisir un groupe indépendant en pleine évolution, qui place l’humain, le sens et l’exigence au cœur de son développement, et qui offre à chacun la possibilité de grandir, d’apprendre et de s’épanouir au sein de maisons à taille humaine.

L’Hôtel Madison en quelques mots

Situé face à l’Abbaye de Saint-Germain en plein cœur de Saint-Germain-des-Prés dans le 6ème arrondissement de Paris, le Madison a le charme discret des adresses de la Rive gauche. Derrière une élégante façade haussmannienne, l’hôtel dévoile une décoration qui réinterprète avec raffinement le design des années 30. Une ambiance chic et intimiste qui se prolonge jusque dans les 50 chambres et suites de l’établissement.

Le Madison Hôtel recherche actuellement Un(e) Réceptionniste de nuit H/F !

Votre mission

Vous avez pour mission d’accueillir, informer et conseiller nos clients et de vous assurer de leur bien-être afin de garantir une qualité de service irréprochable.

Vos responsabilités au quotidien

• Vous accueillez les clients à leur arrivée : vous vous assurez que leur voyage s’est bien passé, vous présentez les prestations de l’établissement, vous fournissez des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’hôtel, vous effectuez les modalités administratives du séjour puis vous remettez aux clients la clé de leur chambre.
• Vous vous tenez à la disposition des clients pour faciliter leur séjour et vous serez amené à assurer des services divers comme les réservations de taxis ou de spectacles.
• Vous êtes également chargé du planning de réservations des chambres, vous renseignez les clients par téléphone sur les disponibilités de l’établissement et effectuez les réservations. Connaissant parfaitement l’état de remplissage de l’hôtel et les mouvements d’arrivées et de départs, vous indiquez au personnel des étages les chambres à préparer.
• Tenir la conciergerie, faire découvrir « le Paris des Parisiens »
• Assurer la sécurité de l’ensemble de l’hôtel et les clients
• Enfin, lors du départ des clients, vous vous assurez que leur séjour s’est bien déroulé, vous établissez la facturation et vous encaissez leur règlement.

Cette liste est non limitative.

Profil recherché

• Ambassadeur de cette élégance moderne, votre sens naturel du relationnel et votre sourire courtois vont au-devant de chaque client avec une attention personnalisée et positive pour le recevoir comme un ami, anticiper ses attentes avec tact et assurer son confort dans les règles d’art d’une hôtellerie 4 étoiles à la pointe de l’excellence et des dernières technologies
• Responsable, rigoureux, à l’écoute, créatif ou doué de qualités théâtrales : votre esprit d’initiative, votre maîtrise de l’anglais et des outils informatiques (Ipad, Pack Office, TPE) lui font découvrir « le Montmartre des parisiens », les bonnes adresses du moment, un savoir-faire à la française.
• Un rôle de conseil et d’accompagnement discret, allégé en tâches administratives afin d’offrir l’essentiel : une expérience unique et un service client irréprochable.

Nous vous proposons

• Un CDI 39h par semaine;
• Une mutuelle pour prendre soin de vous prise en charge à 100% ;
• Une prise en charge de votre abonnement de transport à 75% ;
• Une prime de participation ;
• Une prime d'intéressement ;
• Une prime "employé(e) du mois" ;
• Un CSE ;
• Des chèques cadeaux à Noël ;
• Une équipe conviviale et enthousiaste ;
• Un challenge dans un secteur d’activité stimulant ;
• Des locaux en plein cœur de Paris.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération: 2272,50€ par mois

Avantages:

• Prise en charge du transport quotidien

Expérience:

• Réception: 1an (Optionnel)

Langue:

• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel