Réceptionniste de nuit H/F

MADEHO; Paris; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Application partenaires & avantages

Titre de transport 75% pris en charge

Réductions hébergement/restauration MA

Assistante sociale gratuite

Comité Développement Durable

Mobilité interne

Job summary

L’Hôtel Suzie Blue, membre de la collection MADEHO, recherche un/une réceptionniste pour assurer l’accueil et la satisfaction des clients au cœur du Marais à Paris. Vous gérez les check-in/out, les réservations et les paiements, tout en offrant un service convivial et professionnel.

Ce poste en CDI à 39h/semaine, sur un rythme de 3 jours/4 jours une semaine sur deux, inclut le conseil touristique, le suivi des procédures et le travail en équipe au sein d’un hotel 4 étoiles avec une forte

Qualifications

• Anglais à l’oral et à l’écrit nécessaire.
• Sens du détail et organisation pour gérer l’accueil et les paiements.
• Autonomie et capacité à assurer la satisfaction client.

Responsibilities

• Effectuer le check-in et le check-out selon les procédures.
• Accueillir et renseigner les clients de façon professionnelle et chaleureuse.
• Veiller à la satisfaction de l’expérience client et répondre aux réservations par téléphone et courriel.
• Établir les facturations lors du départ et gérer les paiements.
• Contrôler la caisse durant le service et assurer la sécurité selon les procédures.
• Participer au service de conciergerie et recommander des sites touristiques adaptés.

Skills

Anglais courant

service client

Empathie

sens du détail

relationnel

Job description

3 jours / 4 jours une semaine sur 2.

Situé au cœur du Marais à Paris, l'Hôtel Suzie Blue est un hôtel 4 étoiles de 31 chambres avec coffee shop. Pensé comme une adresse ancrée dans son quartier, l'hôtel cultive un esprit libre et une personnalité affirmée, où se rencontrent voyageurs, habitants et amateurs de café.

Engagé dans une démarche responsable, l'établissement est labellisé Clef Verte depuis janvier 2025, premier label de tourisme durable pour les hébergements touristiques et les restaurants.

L'Hôtel Suzie Blue fait partie de la collection d'hôtels et de restaurants gérée par MADEHO. Créateur et opérateur d'hôtels, MADEHO développe des établissements à forte identité à travers la France, en s'appuyant sur trois valeurs qui guident ses actions au quotidien : l'engagement, l'exigence et l'innovation.

Découvrez notre univers ici.

• Assurer le check-in & check-out selon les procédures en vigueur
• Accueillir et renseigner de façon professionnelle et chaleureuse nos clients
• Être le/la garant(e) de la satisfaction de l’expérience de nos clients
• Répondre aux réservations individuelles via téléphone et courriels
• Établir les facturations lors du départ du client et gérer les paiements
• S’assurer du contrôle de la caisse durant votre shift
• Garantir la sécurité de l’hôtel conformément aux procédures mises en place
• Participer au service de conciergerie en conseillant nos clients sur les différents sites touristiques de la région et en faisant des recommandations adaptées aux intérêts des clients.

Cette opportunité est disponible pour un contrat à durée indéterminée, poste en 39h / semaine, le rythme est de 3 jours / 4 jours une semaine sur 2.

Nous Vous Attendons Si

• Vous avez un sourire et une attitude positive en toutes circonstances
• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients
• Vous avez un sens aigu du détail
• Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course

Nous Rejoindre, C'est Aussi

• Accédez à plus de 100 000 avantages grâce à notre application partenaire : offres sur les voyages, loisirs (Disneyland, Parc Astérix…), enseignes du quotidien (Carrefour, IKEA, Sephora, Zalando…), abonnements sportifs, cinéma, musique (Deezer) et bien plus encore.
• Prise en charge à 75 % de votre titre de transport, pour faciliter vos trajets au quotidien.
• Avantages Friends & Family sur l’hébergement et la restauration dans l’ensemble des établissements de la collection MADEHO.
• Accès gratuit à une assistante sociale, pour vous accompagner dans vos démarches personnelles et professionnelles.
• Possibilité de rejoindre notre Comité Développement Durable, et de contribuer concrètement à nos engagements RSE.
• De belles perspectives d’évolution et de mobilité interne au sein de notre collection d’établissements.