Réceptionniste de nuit H/F

HOSPYA; Le Blanc-Mesnil; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Plan épargne entreprise

Plan épargne retraite

Formations variées

Évolution interne

Job summary

Hospya, réseau hôtelier familial en Île-de-France, recrute un·e Réceptionniste de nuit pour le Mercure Le Bourget****. Vous êtes le visage de l’hôtel pendant la nuit et assurez la sérénité de nos hôtes.

Vous prenez en charge le check-in/check-out, la facturation et les réservations, tout en garantissant un accueil soigné et des ventes adaptées. Maîtrise de l’anglais souhaitée et disponibilité nocturne, week-ends inclus, 35h/39h selon planning.

Qualifications

• Une première expérience en réception est appréciée.
• Bon relationnel et sens du service.
• Disponibilité pour horaires nocturnes.

Responsibilities

• Veiller sur le confort et la sécurité des clients la nuit et assurer la continuité de l’hospitalité.
• Réaliser les opérations de réception: check-in / check-out, facturation, réservations, clôtures et vérification des données/rapports.
• Offrir un accueil soigné et valoriser les prestations par une vente adaptée.
• Préparer l’éveil de l’hôtel et transmettre les informations clés pour une organisation matinale impeccable.

Skills

Anglais courant

Job description

Bienvenue chez Hospya

Hospya est un réseau hôtelier familial, présent en Île-de-France avec 27 hôtels et près de 500 collaborateurs.

Chez Hospya, nous sommes des passionnés de l’hospitalité et sommes convaincus que chaque collaborateur peut créer une différence pour chaque client, à chaque instant.

Le Mercure Le Bourget**** est idéalement placé pour l'événementiel aéroportuaire. Ce navire de 145 chambres propose un bar, un restaurant et 5 salons de réception.

Dans le cadre de son activité, l'hôtel recherche un·e Réceptionniste de nuit.

Votre rôle au cœur de l’expérience client

Visage de l’hôtel la nuit, vous êtes garant.e de la sérénité de nos hôtes et de la continuité de notre hospitalité.

• Vous veillez sur le confort et la sécurité de nos clients: vous assurez une présence rassurante, et gérez avec maîtrise les imprévus, dans le strict respect de nos procédures

• Vous assurez les opérations de réception avec rigueur : check-in / check-out, facturation, réservations, mais aussi opérations de clôtures et de vérification des données/rapports

• Vous offrez un accueil soigné et valorisez nos prestations par une vente attentionnée, adaptée aux besoins de chaque client

• Vous préparez l’éveil de l’hôtel, de la mise en place du petit-déjeuner à la transmission des informations clés pour une organisation matinale impeccable.

Ce qui fera la différence

Nous ne recrutons pas seulement des compétences, mais des personnalités, qui aiment l’hospitalité, et qui ont envie de grandir avec nous tout en restant eux-mêmes.

• Vous aimez être au contact des clients et veiller à leur bien-être avec naturel, authenticité et autonomie

• Attentif.ve et engagé.e, vous alliez esprit d’équipe, rigueur et fiabilité pour progresser avec nous

• Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais et idéalement d’une troisième langue.

• Une première expérience en réception est appréciée ; à défaut, votre motivation à apprendre le métier fera toute la différence

Les conditions que nous proposons

• Rémunération : De 12,70€ à 13,50 €bruts/heure Selon profil

• Horaires : 35h en 4 jours ou 39 heures hebdomadaires. Vous êtes disponible sur les plages horaires 22h – 09h, incluant le samedi et/ou le dimanche

Les avantages Hospya

• Un partage volontaire des résultats de l’entreprise, à travers des accords d’intéressement, un plan d’épargne entreprise et un plan d’épargne retraite.

• Des formations variées et accessibles. Chaque année, nous concevons des programmes spécifiques pour chacun de nos métiers, afin d'offrir à tous, sans exception, de réelles opportunités de se développer

• Des perspectives d’évolution adaptées à chaque profil et à chaque envie. La promotion interne est au cœur de notre ADN : aujourd'hui, 40% de nos Directeurs d’hôtels ont accédé à leur première direction au sein de notre réseau. Demain, ce sera peut-être vous.