Réceptionniste H/F

Hospya; Boulogne-Billancourt; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Partage des résultats de l’entreprise

Plan d’épargne entreprise

Plan d’épargne retraite

Formations variées et parcours de dév.

Évolution interne et promotion

Job summary

Hospya, réseau hôtelier familial en Île-de-France, recherche un(e) Réceptionniste pour son Dantan Hotel, 43 chambres. Vous donnerez le ton du séjour et veillerez au bien-être des hôtes, de l'accueil à la facturation, avec une vente adaptée.

Vous assurerez les opérations de réception avec rigueur et jouerez un rôle clés dans la liaison entre les équipes. Une première expérience est appréciée et l’anglais est souhaité, une autre langue serait un plus.

Qualifications

• Première expérience en réception appréciée.
• Maîtrise de l'accueil et du service client.
• Anglais courant, une autre langue souhaitable.

Responsibilities

• Vous accueillez les clients avec courtoisie et personnalisation.
• Vous gérez le séjour du client jusqu’à la facturation et le upsell des prestations.
• Vous assurez les opérations de réception avec rigueur et transmettez les informations entre les équipes.

Skills

Accueil client

Relation client

Anglais courant

Esprit d'équipe

Job description

Bienvenue chez Hospya

Hospya est un réseau hôtelier familial, présent en Île-de-France avec 27 hôtels et près de 500 collaborateurs.

Chez Hospya, nous sommes des passionnés de l’hospitalité et sommes convaincus que chaque collaborateur peut créer une différence pour chaque client, à chaque instant.

Le Dantan Hotel ***, 43 chambres, est une adresse de caractère disposant d'un espace bien-être dédié au ressourcement de ses clients.

Dans le cadre de son activité, l'hôtel recherche un·e Réceptionniste.

Votre rôle au cœur de l’expérience client

Vous donnez le ton du séjour avec justesse et professionnalisme, en veillant au bien-être de nos hôtes à chaque instant.

• Vous offrez un accueil attentionné : vous gérez chaque étape du séjour avec courtoisie, en faisant de chaque échange un moment privilégié.

• Vous personnalisez l’expérience: vous anticipez les besoins et conseillez nos hôtes, sans oublier d’enrichir chaque profil client (Cardex) pour rendre chaque séjour unique

• Vous assurez les opérations de réception avec rigueur et fluidité, de la réservation à la facturation. Vous valorisez nos prestations par une vente attentionnée, adaptée aux besoins de chaque client

• Vous êtes le trait d'union essentiel entre les équipes, vous transmettez les informations clés avec précision pour garantir une organisation sans faille.

Ce qui fera la différence

Nous ne recrutons pas seulement des compétences, mais des personnalités, qui aiment l’hospitalité, et qui ont envie de grandir avec nous tout en restant eux-mêmes.

• Vous aimez être au contact des clients et veiller à leur bien-être avec naturel et authentique

• Attentif.ve et engagé.e, vous alliez esprit d’équipe, rigueur et fiabilité pour progresser avec nous

• Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais et idéalement d’une troisième langue.

• Une première expérience en réception est appréciée ; à défaut, votre motivation à apprendre le métier fera toute la différence

Les conditions que nous proposons

• Rémunération : 13.17 € bruts/heure.

• Horaires : 39 heures hebdomadaires. Vous êtes disponible sur les plages horaires 06h45 / 23h45, incluant le samedi et/ou le dimanche

Les avantages Hospya

• Un partage volontaire des résultats de l’entreprise, à travers des accords d’intéressement, un plan d’épargne entreprise et un plan d’épargne retraite.

• Des formations variées et accessibles. Chaque année, nous concevons des programmes spécifiques pour chacun de nos métiers, afin d'offrir à tous, sans exception, de réelles opportunités de se développer

• Des perspectives d’évolution adaptées à chaque profil et à chaque envie. La promotion interne est au cœur de notre ADN : aujourd'hui, 40% de nos Directeurs d’hôtels ont accédé à leur première direction au sein de notre réseau. Demain, ce sera peut-être vous.