RECEPTIONNISTE DE NUIT (H/F)

HOTEL DES QUATRE DAUPHINS; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 7 500 - 8 000; Temps partiel

Résumé du poste

HOTEL DES QUATRE DAUPHINS recherche une Réceptionniste de nuit à Aix-en-Provence pour assurer l'accueil des client-es, les arrivées tardives et les départs matinaux. Vous gérez le standard, les réservations et les encaissements, avec une clôture de caisse quotidienne.

Poste à temps partiel sur site, horaires de 20h30 à 8h30, 12 heures par semaine, le dimanche et/ou jeudi. Maîtrise de l'anglais indispensable et sens du service.

Qualifications

• Maîtrise des missions de réception et gestion des informations.
• Anglais indispensable pour l’accueil et les échanges.
• Capacité à travailler de nuit et à assurer le calme nocturne.
• Bonne présentation et sens du service client.

Responsabilités

• Accueil des client-es et gestion des arrivées tardives et départs matinaux.
• Gestion des réservations et des messages, utilisation des logiciels hôteliers.
• Encaissements et clôture de caisse quotidienne.
• Veiller à la sécurité et au calme dans l’établissement pendant la nuit.

Connaissances

Réception

Service client

Gestion caisse

Anglais indispensable

Formation

Expérience en accueil hôtelier

Outils

Logiciels hôteliers

Description du poste

Description de l'entrepriseSitué au 54 rue Roux Alphéran à Aix-en-Provence, HOTEL LES QUATRE DAUPHINS est un établissement hôtelier qui accueille une clientèle de loisirs et d'affaires. Majoritairement anglophone.L'hôtel offre un cadre chaleureux et soigné au cœur de la ville, à proximité des principaux centres d'intérêt. L'équipe met l'accent sur la qualité de l'accueil, la disponibilité et la personnalisation du service.Rejoindre HOTEL LES QUATRE DAUPHINS, c'est intégrer une structure à taille humaine où l'esprit de service et le sens du détail sont valorisés.Description du poste En tant que Réceptionniste de nuit, vous assurez l'accueil des client-es, les arrivées tardives et les départs matinaux, ainsi que la tenue du standard téléphonique. Vous gérez les réservations et les messages, effectuez les encaissements et réalisez la clôture de caisse quotidienne.Vous veillez à la sécurité et au calme dans l'établissement. Vous répondez aux demandes des client-es durant la nuit. Vous préparez les documents nécessaires pour l'équipe du matin (rapports, états des lieux des chambres).Une formation vous sera dispensée sur les différents outils avant la priseCe poste est à temps partiel et exercé exclusivement sur site, à Aix-en-Provence. Dimanches et ou Jeudis de 20h30 à 8h30 (12h shift)QualificationsMaîtrise des missions de réception : accueil de la clientèle, check-in/check-out, gestion des demandes et des informations.Compétences en réservations : utilisation de logiciels hôteliers, gestion des plannings de chambres, suivi des arrivées et départs.Excellentes capacités de communication et sens du service client : écoute, courtoisie, gestion des situations délicates avec professionnalisme.Expérience en gestion de caisse : encaissements, contrôle des paiements, clôture de caisse en fin de service.Autonomie et fiabilité en travail de nuit, sens de l'organisation, bonne présentation, une aisance rédactionnelle + ANGLAIS INDISPENSABLE

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 12H/semaineTravail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros - frais de transport remboursés à 50%
• Indemnité transports
• frais de transport remboursés à 50%

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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