Réceptionniste de nuit CDI (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Beaune; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Prise en charge du transport quotidien

Job summary

L’Hôtel de Beaune, hôtel 5 étoiles de Beaune, recherche un(e) réceptionniste de nuit pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez le premier contact des clients durant la nuit et assurerez un accueil chaleureux et professionnel.

Le poste est en CDI, avec autonomie complète la nuit et des responsabilités variées allant de la gestion des réservations au suivi du standard et des paiements. Maîtrise du français et de l’anglais exigée.

Qualifications

• Expérience préalable en hôtellerie ou poste similaire exigée.
• Excellentes compétences en service client et aisance téléphonique.
• Capacité à travailler de manière autonome durant les heures de nuit.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Sens de l’organisation et multitâche.
• Bonne présentation et relationnel.

Responsibilities

• Accueillir les clients à leur arrivée et les orienter dans l’établissement.
• Gérer les réservations et les check-ins / check-outs durant la nuit.
• Répondre aux demandes des clients et résoudre leurs problèmes avec efficacité.
• Assurer le standard téléphonique et les communications internes.

Skills

Service client

Aisance téléphonique

Autonomie nocturne

Job description

À PROPOS DU POSTE

L’Hôtel de Beaune, hôtel 5 étoiles de 18 chambres et suites, situé dans le centre-ville de Beaune, recherche un ou une réceptionniste de nuit pour rejoindre son équipe dynamique.

Vous serez le premier point de contact de nos clients durant la nuit, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Votre rôle est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de l’hôtel et la satisfaction de nos visiteurs.

POLYVALENCE DU POSTE

Poste en autonomie complète durant la nuit, exigeant une polyvalence obligatoire. Le ou la réceptionniste de nuit peut être amené(e) à intervenir sur l’ensemble des missions suivantes au cours du service :

• Service voiturier, si besoin
• Préparation et mise en place du buffet du petit-déjeuner
• Suivi du housekeeping et gestion des machines
• Gestion de la réception et conciergerie

Un suivi rigoureux avec l’équipe de jour est indispensable pour assurer la continuité du service.

RESPONSABILITÉS

• Accueillir les clients à leur arrivée et les orienter dans l’établissement
• Gérer les réservations et les check-ins / check-outs durant la nuit
• Répondre aux demandes des clients et résoudre leurs problèmes avec efficacité
• Assurer la gestion du standard téléphonique et des communications internes
• Effectuer les tâches administratives liées à la réception, y compris la gestion des paiements
• Veiller à la sécurité des lieux en effectuant des rondes régulières

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience préalable en hôtellerie ou dans un poste similaire obligatoire
• Excellentes compétences en service client et aisance téléphonique
• Capacité à travailler de manière autonome durant les heures de nuit
• Maîtrise du français et de l’anglais
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Bonne présentation et sens du relationnel

Vous êtes une personne dynamique, polyvalente et passionnée par le service client.

Type d’emploi : CDI

Avantages

• Prise en charge du transport quotidien

Capacité à faire le trajet ou à déménager: Bourgogne-Franche-Comté: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Expérience en Hôtellerie: 2 ans (Requis)

Langue: Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

(Rémunération indiquée en brut/mensuel dans l’annonce)