Réceptionniste de nuit Appart’hôtel F/H- CDI

ODALYS GROUPE; Aix-en-Provence; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Odalys Groupe à Aix-en-Provence recherche un(e) réceptionniste pour accueillir et renseigner nos clients au sein de la résidence Odalys City. Vous garantissez la qualité de service et l’image de la marque, accueillez et conseillez les clients, et participez à la satisfaction globale du séjour.

Vous réalisez et développez les ventes sur place (séjours, services et produits annexes), assurez la gestion administrative de la réception (réservations, check-in, check-out, encaissements, facturations)

Qualifications

• Assurer l'accueil et le conseil des clients et contribuer à leur satisfaction.
• Garantir la bonne image de la marque et la qualité du service rendu.
• Réaliser et développer les ventes sur place (séjours, services et produits annexes).
• Assurer la gestion administrative de la réception (réservations, check-in, check-out, encaissements, facturations).
• Maintenir la relation client et assurer le calme et la sécurité de la résidence, surtout la nuit.

Responsibilities

• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction des clients.
• Réaliser et développer les ventes sur place (séjours, services et produits annexes).
• Assurer la gestion administrative de la réception (réservations, check-in, check-out, encaissements, facturations).
• Gérer la relation client et garantir le calme et la sécurité de la résidence.
• Collaborer avec tous les services de la résidence et prendre les décisions d’urgence si nécessaire.

Skills

Accueil et conseil

Relation client

Vente sur place

Gestion administrative

Gestion des réservations

Gestion nuit/ sécurité

Job description

Vousaccueillez et renseignez nos clients au sein de la résidence. Vous êtesgarant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys City.

• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjouret à la satisfaction de nos clients
• Réaliser et développer les ventes sur place(vente de séjours, services et produits annexes)
• Assurer la gestion administrative de la réception(réservations, check-in, check-out, encaissements, facturations, clôturesjournalières)
• Gérer la relation client
• Garantir le calme et la sécurité de la résidenceet de la clientèle pendant la nuit
• Prendre toutes les décisions importantes en casd'urgence (procédure incendie)
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les servicesde la résidence