Réceptionniste de Nuit - Ambassadeur du Service Client

AccorHotel; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Adagio recrute pour une mission longue durée en CDD de 35h/semaine, jusqu’en mars 2027 minimum, sur Paris. Vous assurerez l’accueil et le départ des clients avec prévenance, veillez à la qualité des prestations et garantissez le calme de la résidence pendant le shift de nuit.

Le poste requiert une maîtrise parfaite de l’anglais à l’oral et à l’écrit, et la connaissance d’une seconde langue serait un plus; la maîtrise du logiciel Opera est un avantage.

Qualifications

• Qualité de service essentielle; expérience similaire appréciée.
• Une expérience en hôtellerie est un plus.
• Maîtrise d'Opera ou équivalent serait un atout.

Responsabilités

• Vous assurez l'accueil et le départ du client, avec prévenance et attention, dans le respect des procédures internes.
• Vous anticipez et gérez toute situation afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Vous veillez à la qualité des prestations offertes sur votre shift de nuit et garantissez le calme et la sécurité de la résidence.
• Vous veillez à la bonne gestion des réservations et des dossiers groupes, et au respect des standards de réception.
• Vous contrôlez l encours quotidien et suivez la gestion et la clôture des comptes clients.
• Vous prenez part, avec votre responsable, à des actions commerciales pour développer et fidéliser la clientèle.

Connaissances

Anglais courant

Autre langue souhaitée

Outils

Opera

Description du poste

Adagio recrute pour une mission longue durée en CDD de 35h/semaine, jusqu’en mars 2027 minimum, sur Paris. Vous assurerez l’accueil et le départ des clients avec prévenance, veillez à la qualité des prestations et garantissez le calme de la résidence pendant le shift de nuit.

Le poste requiert une maîtrise parfaite de l’anglais à l’oral et à l’écrit, et la connaissance d’une seconde langue serait un plus; la maîtrise du logiciel Opera est un avantage.