Réceptionniste de nuit (H/F/X) - CDD longue durée. Renouvelable mois par mois.

AccorHotel; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Adagio recrute pour une mission longue durée en CDD de 35h/semaine, jusqu’en mars 2027 minimum, sur Paris. Vous assurerez l’accueil et le départ des clients avec prévenance, veillez à la qualité des prestations et garantissez le calme de la résidence pendant le shift de nuit.

Le poste requiert une maîtrise parfaite de l’anglais à l’oral et à l’écrit, et la connaissance d’une seconde langue serait un plus; la maîtrise du logiciel Opera est un avantage.

Qualifications

• Qualité de service essentielle; expérience similaire appréciée.
• Une expérience en hôtellerie est un plus.
• Maîtrise d'Opera ou équivalent serait un atout.

Responsabilités

• Vous assurez l'accueil et le départ du client, avec prévenance et attention, dans le respect des procédures internes.
• Vous anticipez et gérez toute situation afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Vous veillez à la qualité des prestations offertes sur votre shift de nuit et garantissez le calme et la sécurité de la résidence.
• Vous veillez à la bonne gestion des réservations et des dossiers groupes, et au respect des standards de réception.
• Vous contrôlez l encours quotidien et suivez la gestion et la clôture des comptes clients.
• Vous prenez part, avec votre responsable, à des actions commerciales pour développer et fidéliser la clientèle.

Connaissances

Anglais courant

Autre langue souhaitée

Outils

Opera

Description du poste

Depuis sa création en 2007 par Accor et Pierre & Vacances Center-Parcs, Adagio a complètement révolutionné l'expérience de l’appart’hôtellerie, devenant ainsi un leader incontesté en seulement quelques années !

Nous avons ouvert plus de 133 aparthotels à travers le monde, offrant à nos clients un hébergement unique et confortable.

Rejoindre Adagio, ce n’est pas juste décrocher un job, c'est intégrer une Team où le Partage, l'Audace et la Responsabilité sont nos véritables leitmotivs.

Et en prime, c’est rejoindre une marque en pleine croissance, qui sait reconnaître les talents créatifs !

Réservez votre futur avec nous! Embarquez avec Adagio!

Pour une longue durée jusqu'à Mars 2027 minimum en CDD en 35h.

Une semaine à 30h, une autre semaine à 40h :

Semaine 1 :

• Jour de travail : Lundi, Mardi, Samedi Dimanche
• Repos : Mercredi Jeudi Vendredi

Semaine 2 :

• Jour de travail : Mercredi Jeudi Vendredi
• Repos : Lundi Mardi Samedi Dimanche

Relation et satisfaction Client

Vous assurez l'accueil et le départ du client, avec prévenance et attention, dans le respectdes procédures internes. Vous anticipez et gérez toute situation afindegarantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients sur votre shift de nuit. Vous garantissez le calme et la sécurité de la résidence.

Gestion administrative et financière

Vous veillez à la bonne gestiondes réservations individuelles,des dossiers groupes et vous vous assurezdela bonne tenuedes standardsdelaréception. Vous contrôlez quotidiennement les encours, vous suivez la bonne gestion et la facturationdel’arrivée au départ du client ainsi que la gestion et la clôturedes comptes clients.

Résultats économiques et Développement Commercial

Vous prenez part, avec votre responsable, aux actions commerciales mises en placevisant à développer et fidéliser la clientèle.

Vous êtes l'ambassadeurdenotre marque auprèsdes clients et participez de façon proactive au développementdesa notoriété.

Votre aisance relationnelle, votre sensdel’accueil sont vos atouts.

Vous avez l'espritdeservice et êtes animé(e) par la satisfaction client.

Votreaisance relationnelle, votre sens de l’accueil sont vosatouts.

Vousavez l'esprit de service et êtesanimé(e) par la satisfaction client.

Vousappréciez de travailler en équipe et aimez réaliser différents projets.

Vous maitrisez parfaitement l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, la maitrise d’une autre langue serait un plus.

Rejoignez-nous!

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus

Une expérience en hôtellerie est un plus.
Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent serait un plus.
Maîtrise de l'Anglais et une deuxième langue est un plus.