Réceptionniste de Nuit – Expérience Client Haut de Gamme

Assas Hotels; Cannes; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Temps partiel

Résumé du poste

Assas Hotels à Cannes recherche une réceptionniste de nuit (H/F) en CDD de 3 mois pour assurer l'accueil et la coordination des services en nocturne. Vous parlerez anglais et une troisième langue serait un atout.

Vous serez responsable de la gestion des arrivées/départs, du suivi des réservations et du respect des procédures qualité et HACCP, en veillant à la sécurité des clients et à la propreté des espaces. Expérience exigée et connaissance d'Opera Cloud recommandée.

Qualifications

• Expérience confirmée à un poste similaire.
• Maîtrise obligatoire de l'anglais et connaissance d'une troisième langue appréciée.
• Connaissance Opera Cloud demandée.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction des clients en proposant un accueil chaleureux.
• Entretenir un très bon relationnel avec les clients afin de les fidéliser.
• Gérer le suivi des plaintes clients en faisant remonter les informations au chef de réception.
• Traiter les nouvelles réservations entrantes durant sa plage horaire.
• Traiter les demandes conciergerie.
• Vérifier les check-in/check-out du lendemain.
• Gérer les arrivées, départs et demandes de renseignements diverses.
• Réceptionner toutes les demandes de réservation des clients.
• S'assurer du bon relais de l'information et des consignes.
• Veiller à l'application rigoureuse et quotidienne des procédures HACCP.
• Veiller à l'application des procédures afin d'offrir un service de qualité.
• S'assurer de la bonne utilisation du matériel et du mobilier mis à disposition en veillant tout particulièrement à la casse et à la perte.
• Maintenir propre et ranger le lobby et l'honesty bar.
• Faire des rondes afin d'assurer la tranquillité et sécurité des clients.
• Effectuer la clôture journalière du PMS.
• Participer activement à la politique RSE.

Connaissances

Anglais

Autonomie

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Assas Hotels à Cannes recherche une réceptionniste de nuit (H/F) en CDD de 3 mois pour assurer l'accueil et la coordination des services en nocturne. Vous parlerez anglais et une troisième langue serait un atout.

Vous serez responsable de la gestion des arrivées/départs, du suivi des réservations et du respect des procédures qualité et HACCP, en veillant à la sécurité des clients et à la propreté des espaces. Expérience exigée et connaissance d'Opera Cloud recommandée.