Réceptionniste de nuit

AccorHotel; Serris; Sur place; EUR 16 000 - 22 000; Temps partiel

Résumé du poste

Adagio Serris recrute un réceptionniste de nuit pour accueillir les clients tardifs et assurer une qualité de service constante tout en favorisant leur fidélisation.

Vous anticipez les situations, gérez les flux et préparez les documents pour l’équipe du matin. L’anglais est indispensable et la connaissance d’une autre langue serait un plus.

Qualifications

• Aptitude à accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Capacité à gérer des situations et à assurer une expérience client de qualité.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit; d’autres langues seraient un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients arrivant tard ou partant tôt et fidéliser par un service chaleureux.
• Anticiper et gérer les situations pour garantir satisfaction et expérience client.
• Valider les facturations et établir le rapport quotidien pour la direction.
• Préparer les documents pour l’équipe du matin et vérifier les accès de l’établissement.

Connaissances

Anglais courant

Relationnel client

Autonomie

Description du poste

Embarquez pour le monde avec Adagio

Adagio est devenu, en quelques années seulement, le leader sur le marché des aparthotels. Depuis sa création en 2007 par Accor et Pierre & Vacances Center Parcs, Adagio ne connaît pas de frontières. En tout, ce sont plus de 110 aparthotels qui ont vu le jour à travers le monde: Brésil, Maroc, Europe, Moyen Orient…

A l’horizon 2024, notre ambition est de doubler notre présence à l’international et de faire de nos équipes le moteur de cette croissance. Le voyage commence seulement!

Chez Adagio, les principales missions du réceptionniste de nuit :

• Accueille les clients dont l’arrivée est tardive, où le départ est très tôt, et contribue à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assure une qualité de service permanente
• Anticipe et gère toute situation afin de garantir la satisfaction et l’expérience client
• Valide les facturations et doit établir le rapport statistique et comptable de la journée pour la direction
• Prépare les documents nécessaires pour l'équipe du matin et pour la direction - Vérifie les accès de l'Aparhotel

Profil recherché

Votre aisance relationnelle, votre sens de l’accueil sont vos atouts. Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la satisfaction client. Vous appréciez travailler en autonomie mais également vous savez communiquer auprès des équipes de jour. Vous êtes dynamique, autonome, rigoureux(se) et impliqué(e). Vous maitrisez parfaitement l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit , la maitrise d’une autre langue serait un plus. Adagio s’engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant l’accueil de personnes éprouvant des difficultés d’insertion. Ce poste est ouvert à toutes et à tous.

Poste à pourvoir en extra (payé à la mission)