Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Fillinges; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

L’hôtel Campanile recherche un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) dynamique et autonome pour rejoindre notre équipe. Véritable ambassadeur/ambassadrice de l’établissement, vous assurerez l’accueil personnalisé, le check-in/out et la gestion des réservations et de la facturation via CLOCK.

Vous conseillerez la clientèle, répondrez à leurs demandes et participerez au service du bar et au petit-déjeuner. Une expérience d’un an en hôtellerie et un bon relationnel sont demandés.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire en hôtellerie.
• Maîtrise des outils informatiques; connaissance du logiciel CLOCK est un atout.
• Bon relationnel et sens du service, multitâche en période d’affluence.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Gestion des check-in et check-out.
• Gestion des réservations et de la facturation via CLOCK.
• Conseiller la clientèle et répondre à leurs demandes.
• Service au bar et gestion des consommations.
• Service du petit-déjeuner et maintien de la propreté de la salle.

Skills

Expérience 1 an

CLOCK logiciel

Relation client

Tools

CLOCK

Job description

L’hôtel Campanile recherche un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) dynamique et autonome pour rejoindre notre équipe. Véritable ambassadeur/ambassadrice de l’établissement, vous jouerez un rôle clé dans l’expérience client, de l’accueil personnalisé à la gestion des services annexes.

Vos missions principales

1. Accueil et Réception
   • Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
   • Gérer les procédures de check-in (arrivées) et check-out (départs).
   • Maîtriser les réservations et la facturation via le logiciel métier CLOCK.
   • Conseiller la clientèle et répondre à leurs demandes durant leur séjour.
2. Gestion du Bar et des Services
   • Assurer le service au bar et la gestion des consommations.
3. Gestion du Petit-déjeuner
   • Veiller au bon déroulement du service petit-déjeuner.
   • Assurer le réassort des produits et le maintien de la propreté de la salle de restauration.

Profil recherché

• Expérience : Vous justifiez d’une expérience d’au moins un an sur un poste similaire en hôtellerie.
• Compétences techniques : Vous êtes parfaitement à l’aise avec les outils informatiques. Une connaissance du logiciel CLOCK serait un atout majeur.
• Savoir-être : Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à gérer le multitâche en période d’affluence.

Conditions et Avantages

• Horaires : Travail en horaires décalés (roulement entre la plage 07h15 – 15h00 et la plage 15h00 – 23h00).
• Rythme : Travail incluant les week-ends.
• Rémunération : Salaire selon profil et expérience.