Réceptionniste CDI — Service client d'exception

Crit

Lille

Sur place

EUR 17 000 - 21 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

Crit recherche un(e) réceptionniste en CDI à Lille pour assurer l'accueil, les check-in/check-out et la gestion des réservations. Vous serez en charge de l'accueil, du renseignement des clients et du suivi administratif.

Le candidat idéal possède une première expérience dans un poste similaire, une excellente présentation et un bon relationnel, avec une maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation. L'anglais est apprécié et une seconde langue est un plus.

Qualifications

Expérience souhaitée sur un poste similaire.
Bon sens de l'accueil et du service client.
Organisation, rigueur et réactivité exigées.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
Pratique de l'anglais appréciée, une seconde langue est un plus.
Bonne présentation et excellent relationnel.

Responsabilités

Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
Assurer les check-in et check-out.
Gérer les réservations (téléphone, mail, plateformes de réservation).
Répondre aux demandes des clients et assurer un service de qualité.
Encaisser les règlements et effectuer les opérations de facturation.
Traiter les appels téléphoniques et les emails.
Assurer le suivi administratif lié à la réception.
Collaborer avec les services de l'établissement (étages, restauration, maintenance).
Veiller au respect des standards de qualité et de satisfaction client.