Réceptionniste Atelier SAV — Relation Client & Coordination

Taleez; Périgueux; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Taleez recherche un Réceptionnaire Atelier SAV pour son atelier en Nouvelle-Aquitaine. Vous serez le lien entre nos clients et les experts techniques, accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme.

Vous gérerez les rendez-vous, établirez les devis, assurerez le suivi administratif des dossiers et coordonnerez les interventions avec les mécaniciens et carrossiers pour garantir un service fluide et la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience significative en accueil client ou gestion administrative nécessaire.
• Formation Bac à Bac+2 dans commerce/gestion/automobile ou accueil souhaitée.
• Connaissance des procédures administratives liées à la gestion des dossiers clients et assureurs.
• Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de réservation.
• Bon relationnel et capacité à rassurer les clients.
• Organisation et respect des délais.
• Esprit d’équipe et autonomie.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme et empathie.
• Gérer les prises de rendez-vous et optimiser l’organisation de l’atelier.
• Établir des devis précis et détaillés en collaboration avec les experts techniques.
• Assurer le suivi administratif des dossiers (contrats, garanties, factures).
• Coordonner les interventions avec les mécaniciens et carrossiers.
• Garantir la satisfaction client et traiter les réclamations avec réactivité.
• Participer à l’amélioration continue des processus de réception et de gestion des dossiers.

Connaissances

Accueil client

Gestion administrative

Organisation et rigueur

Résistance au stress

Esprit d’équipe

Autonomie et réactivité

Formation

Bac à Bac+2 dans commerce/gestion/automobile/accueil

Outils

Pack Office

logiciels de gestion

systèmes de réservation

Description du poste

Taleez recherche un Réceptionnaire Atelier SAV pour son atelier en Nouvelle-Aquitaine. Vous serez le lien entre nos clients et les experts techniques, accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme.

Vous gérerez les rendez-vous, établirez les devis, assurerez le suivi administratif des dossiers et coordonnerez les interventions avec les mécaniciens et carrossiers pour garantir un service fluide et la satisfaction client.