Réceptionniste Atelier et SAV – Coordination Client

Randstad; Nantes; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad recherche pour le compte d'un client spécialisé dans la fabrication de carrosseries et remorques un/une réceptionnaire atelier. Vous serez en contact avec nos client(e)s et assurerez la gestion administrative et logistique de l'atelier, en relation étroite avec le responsable d'atelier et le magasinier.

Vous coordonnerez les interventions, ouvrirez les ordres de réparations, suivrez les dossiers et assurerez la communication sur l'état des réparations.

Qualifications

• Expérience dans le secteur du dépannage poids lourds, du dépannage agricole ou du dépannage industriel et dans la relation client.
• Savoir accueillir chaleureusement les clients et gérer les demandes en atelier.
• Bonne organisation et excellent sens du service.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les client(e)s à leur arrivée à l'atelier.
• Prendre en charge la réception des véhicules et enregistrer leurs demandes ou besoins spécifiques.
• Ouverture des ordres de réparations, valider l'état des dossiers avant la facturation.
• Gérer le planning des interventions en collaboration avec le RSP d'atelier et les techniciens.
• Assurer la communication avec les client(e)s concernant l'état d'avancement des réparations ou entretiens.
• Suivre les dossiers administratifs liés aux interventions épaulé par nos assistantes.

Connaissances

Relation client et service

Organisation et planification

Gestion administrative

Description du poste

Randstad recherche pour le compte d'un client spécialisé dans la fabrication de carrosseries et remorques un/une réceptionnaire atelier. Vous serez en contact avec nos client(e)s et assurerez la gestion administrative et logistique de l'atelier, en relation étroite avec le responsable d'atelier et le magasinier.

Vous coordonnerez les interventions, ouvrirez les ordres de réparations, suivrez les dossiers et assurerez la communication sur l'état des réparations.