Réceptionniste accueil

ManpowerGroup; Lyon; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE PARIS recherche un Chargé d'accueil en restaurant gastronomique pour son client actif dans la restauration. Vous assurez l'accueil des clients, le développement commercial et le suivi administratif des prestations, tout en garantissant une expérience client de qualité.

Formation Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, tourisme ou hôtellerie-restauration; première expérience en accueil ou relation client; sens du service, organisation et autonomie; maîtrise des

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, tourisme ou hôtellerie-restauration.
• Première expérience en accueil, relation client ou administration commerciale.
• Excellent sens du service et de la communication.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsibilities

• Assurer l'accueil physique, téléphonique et digital des clients et partenaires.
• Gérer les réservations et veiller à leur bonne organisation.
• Conseiller les clients sur les prestations, événements et offres proposées.
• Répondre aux demandes entrantes et assurer leur suivi jusqu'au traitement.
• Elaborer les devis et assurer le suivi des dossiers commerciaux.
• Coordonner les demandes de groupes, repas d'affaires, événements et privatisations.
• Assurer le suivi administratif des prestations, des acomptes et de la facturation.
• Effectuer les encaissements et contrôler la conformité des règlements.
• Participer au suivi des comptes clients et aux relances administratives.
• Assurer la transmission des informations aux équipes opérationnelles.
• Devenir la fidélisation et identifier les opportunités commerciales.
• Contribuer à l'animation des réseaux sociaux et à la valorisation des activités.
• Participer au reporting de l'activité et au suivi des indicateurs de performance.
• Accompagner et encadrer les personnes en formation sur les missions liées à l'accueil et à la relation client.

Skills

Service client

Relation client

Communication

Organisation

Autonomie

Bureautique

Education

Bac+2 à Bac+3 en commerce/gestion/tourisme/hôtellerie-restauration

Tools

Suite Office

Job description

Chargé d'accueil en restaurant gastronomique (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de la restauration, un Attaché commercial & Chargé(e) d’accueil (H/F).

Dans le cadre de ses fonctions, le/la collaborateur(trice) assure l'accueil des clients, le développement commercial de l'activité et le suivi administratif des prestations tout en garantissant une expérience client de qualité:

• Assurer l'accueil physique, téléphonique et digital des clients et partenaires.
• Gérer les réservations individuelles et veiller à leur bonne organisation.
• Conseiller les clients sur les prestations, événements et offres proposées.
• Répondre aux demandes entrantes et assurer leur suivi jusqu'a leur traitement.
• Elaborer les devis et assurer le suivi des dossiers commerciaux.
• Coordonner les demandes de groupes, repas d'affaires, événements et privatisations.
• Assurer le suivi administratif des prestations, des acompètes et de la facturation.
• Effectuer les encaissements et contrôler la conformité des réglements.
• Participer au suivi des comptes clients et aux relances administratives.
• Assurer la transmission des informations aux équipes operationnelles.
• Devenir la fidélisation et identifier les opportunités commerciales.
• Contribuer à l'animation des réseaux sociaux et à la valorisation des activités.
• Participer au reporting de l activity et au suivi des indicateurs de performance.
• Accompagner et encadrer les personnes en formation sur les missions liées à l'accueil et à la relation client.

Nous recherchons une personne polyvalente, organisée et orienté satisfaction client, capable d'evoluer dans un environnement dynamique et exigeant.

• Formation Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, tourisme ou hôtellerie-restauration.
• Première expérience en accueil, relation client ou administration commerciale.
• Excellent sens du service et de la communication.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.