Réceptionniste 5★ – Hôtel boutique à Aix-en-Provence

Villa Gallici; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge à 100%

Parking hôtel

Tarifs préférentiels Relais & Châteaux

Pourboires attractifs

Formation interne

Uniforme fourni

Résumé du poste

La Villa Gallici, hôtel-restaurant Relais & Châteaux à Aix-en-Provence, recrute un(e) réceptionniste en CDI à 39 heures. Rémunération nette de 1 900 € mensuels, sans logement.

Vous accueillerez les clients, gérerez les formalités et les appels, et conseillerez les clients durant leur séjour dans le cadre d’un établissement 5 étoiles. Profil recherché: sens du service, esprit d’équipe, organisation et anglais courant, avec idéalement une 3e langue.

Qualifications

• Avoir un bon relationnel et de solides compétences en communication écrite et verbale.
• Capacité à être proactif et résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle.
• Être bien organisé, savoir bien gérer son temps et les priorités.
• Démontrer un sens du service.
• Maîtrise du français et anglais, une troisième langue est un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités liées au séjour et l'accompagnement en chambre.
• Traiter les factures des clients en départ.
• Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques entrants.
• Gestion des e-mails.
• Répondre aux demandes, urgences et plaintes des clients.
• Respecter les standards d'accueil 5 étoiles et Relais & Châteaux.
• Connaître l'ensemble des services et offres de l'établissement pour fournir des informations précises.
• Conseiller les clients durant le séjour.

Connaissances

Relation client

Organisation

Anglais courant

Communication écrite

Proactivité

Description du poste

La Villa Gallici, hôtel-restaurant Relais & Châteaux à Aix-en-Provence, recrute un(e) réceptionniste en CDI à 39 heures. Rémunération nette de 1 900 € mensuels, sans logement.

Vous accueillerez les clients, gérerez les formalités et les appels, et conseillerez les clients durant leur séjour dans le cadre d’un établissement 5 étoiles. Profil recherché: sens du service, esprit d’équipe, organisation et anglais courant, avec idéalement une 3e langue.