Réceptionniste (H/F) - Villa Gallici

Villa Gallici; Aix-en-Provence; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge à 100%

Parking hôtel

Tarifs préférentiels Relais & Châteaux

Pourboires attractifs

Formation interne

Uniforme fourni

Job summary

La Villa Gallici, hôtel-restaurant Relais & Châteaux à Aix-en-Provence, recrute un(e) réceptionniste en CDI à 39 heures. Rémunération nette de 1 900 € mensuels, sans logement.

Vous accueillerez les clients, gérerez les formalités et les appels, et conseillerez les clients durant leur séjour dans le cadre d’un établissement 5 étoiles. Profil recherché: sens du service, esprit d’équipe, organisation et anglais courant, avec idéalement une 3e langue.

Qualifications

• Avoir un bon relationnel et de solides compétences en communication écrite et verbale.
• Capacité à être proactif et résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle.
• Être bien organisé, savoir bien gérer son temps et les priorités.
• Démontrer un sens du service.
• Maîtrise du français et anglais, une troisième langue est un plus.

Responsibilities

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités liées au séjour et l'accompagnement en chambre.
• Traiter les factures des clients en départ.
• Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques entrants.
• Gestion des e-mails.
• Répondre aux demandes, urgences et plaintes des clients.
• Respecter les standards d'accueil 5 étoiles et Relais & Châteaux.
• Connaître l'ensemble des services et offres de l'établissement pour fournir des informations précises.
• Conseiller les clients durant le séjour.

Skills

Relation client

Organisation

Anglais courant

Communication écrite

Proactivité

Job description

La Villa Gallici 5* est un hôtel-restaurant faisant partie de la collection Relais & Châteaux, composé de 23 chambres en plein cœur d’Aix en Provence. Plongez dans un lieu intimiste et romantique où réside un subtil mélange entre l'art de vivre provençal et la Dolce Vita italienne. L'âme de notre Maison provençale datant du XVIIIᵉ siècle, s'incarne à travers une décoration baroque tout en raffinement ainsi qu'un fabuleux cadre verdoyant qui font de cette bastide un véritable lieu d'enchantement.

Élue meilleur hôtel de France en 2021 par le prestigieux classement Condé Nast Traveller, récompensée d’une Clé Michelin et de deux toques au guide Gault & Millau, la Villa Gallici vous propose de rejoindre une équipe dédiée à l'excellence.

Venez évoluer dans un cadre d'exception et jouez un rôle clé au sein de notre Maison !

Rejoindre la Villa Gallici, c’est :

• Rejoindre une entreprise à taille humaine où les valeurs principales sont l’épanouissement, le partage et la communication.
• Intégrer une équipe passionnée et dynamique.
• Se former et apprendre auprès de professionnels.
• Transmettre et partager avec nos clients une expérience unique d’accueil et d’hospitalité.
• Profiter d’un cadre de travail d’exception

Être Réceptionnisteà la Villa Gallici : Rattaché(e) à notre chef de réception,

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour et accompagnement en chambre
• Traiter les factures des clients en départ
• Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques entrants
• Gestion des e-mails
• Répondre aux demandes, urgences et aux plaintes des clients
• Respecter les standards d'accueil 5 étoiles et Relais & Châteaux
• Connaître l'ensemble des services et offres de l'établissement pour fournir des informations précises aux clients (téléphone / e-mail)
• Conseiller les clients durant le séjour

Votre portrait :

• Vous vous épanouissez dans un cadre de travail où l’esprit d’équipe est valorisé.
• Votre enthousiasme et votre sourire sont communicatifs.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre travail sérieux et méticuleux.
• Vous êtes dynamique et passionné(e) par l'hôtellerie.

Qualifications :

• Avoir un bon relationnel et de solides compétences en communication écrite et verbale.
• Capacité à être proactif et résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle.
• Être bien organisé(e), savoir bien gérer son temps et les priorités.
• Démontrer un sens du service.
• Maitrise de la langue française et anglaise, une troisième langue est un plus.

Notre collaboration :

• Contrat CDI (39H),
• À compter de Février 2027,
• Rémunération : 1 900€ NET,
• Planning : matin/soir ou journée,
• **Poste non logé**,

Découvrez les nombreux avantages que nous offrons pour vous accompagner durant notre collaboration et améliorer votre qualité de vie au travail :

• Accompagnement durant votre prise de poste avec une formation en interne
• Une mutuelle prise en charge à 100 % par l’employeur
• Uniforme fourni et entretenu par l’entreprise
• Parking de l’hôtel mis à disposition pour les collaborateurs
• Des tarifs préférentiels dans les établissements Relais & Châteaux
• Des pourboires attractifs, gage de la reconnaissance de nos clients