RECEPTIONNAIRE TECHNIQUE H/F

Fraikin Limited; Strasbourg; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle / prévoyance

Résumé du poste

Fraikin, leader européen de la location de véhicules industriels et utilitaires, recherche un intervenant au sein de l’atelier pour servir d’interface entre le client et l’atelier. Vous préparerez les prises en charge, suivrez les rendez-vous et organiserez les dépannages, avec un rôle clé dans le diagnostic et l’estimation des durées d’intervention.

Issu d’une formation mécanique, vous travaillerez en lien étroit avec le Chef d’Atelier, assurant la réception et la restitution des véhicules, le

Qualifications

• Formation mécanique et expertise en mécanique poids lourds.
• Expérience ou sensibilité au diagnostic des véhicules.
• Bonne relation client et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Préparer la prise en charge des véhicules des clients.
• Assurer le suivi des rendez-vous avec le chef d’Atelier et le client.
• Préparer l’intervention en amont (pièces et véhicule relais).
• Réceptionner et restitution des véhicules et réaliser les essais nécessaires avec le client.
• Diagnostiquer le véhicule et estimer la durée de l’intervention.
• Informer le client sur les travaux réalisés après l’intervention.
• Garantir la qualité du service et suivre les travaux.
• Tenir et fiabiliser les délais donnés au client.
• Réceptionner les appels de dépannage.
• Organiser les convoyages.

Connaissances

Relation client

Organisation et rigueur

Polyvalence et gestion du stress

Aisance relationnelle

Gestion des priorités

Formation

Formation mécanique

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Envie de rejoindre le numéro N°1 Européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux : 60800 véhicules, 160 agences en France et Europe, présent dans 9 pays, 3000 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 906 millions d’euros ?

Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d’honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c’est ce qui fait la différence.

Nous rejoindre, c’est participer à l’avenir de l’entreprise, mais aussi préparer le vôtre !

Pour accompagner notre développement, nous recherchons un:

POSTE ET MISSIONS

Rattaché au Chef d’Atelier, vous serez l’intermédiaire entre le client et l’atelier, vos principales missions seront :

• Préparer la prise en charge des véhicules de nos clients :
• Assurer le suivi des rendez-vous avec le chef d’Atelier et le client
• Préparer l’intervention en amont (disponibilité des pièces et du véhicule relai)
• Réceptionner et assurer la bonne restitution des véhicules : Contrôler l’état du véhicule et réaliser les essais nécessaires avec le client
• Procéder au diagnostic du véhicule et estimer la durée de l’intervention
• Suite à l’intervention : contrôler le véhicule et informer le client sur les travaux réalisés
• Garantir la qualité du service : Assurer un suivi des travaux auprès du client
• Tenir et fiabilisé les délais donnés au client
• Réceptionner les appels de dépannage
• Organiser les convoyages

De formation mécanique, vous avez une expertise en mécanique poids lourds et idéalement en diagnostics.

Passionné par votre métier, vous possédez un fort esprit d'équipe ainsi qu'un réel sens du service.

• Aisance relationnelle ; Excellente gestion de la relation client
  Organisation et rigueur
• Polyvalence, réactivité, gestion des priorités et du stress
• Rémunération : Selon profil (rémunération versée sur 13 mois) + tickets restaurants + mutuelle / prévoyance)
• Date de prise du poste: dès que possible