RECEPTIONNAIRE TECHNIQUE H/F

Fraikin Ltd; Strasbourg; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurant

Mutuelle / Prévoyance

Rémunération sur 13 mois

Job summary

Fraikin est le leader européen de la location de véhicules industriels et utilitaires. Le poste de Réceptionnaire technique H/F CDI offre l’opportunité d’intégrer une équipe à Strasbourg, au contact des véhicules et des clients, avec des missions de prise en charge, diagnostics et suivi des travaux.

Vous travaillez en collaboration avec l’Atelier, assurez la restitution des véhicules et garantissez la qualité du service client, avec une organisation rigoureuse et polyvalente.

Qualifications

• Formation mécanique requise et expérience en maintenance poids lourds.
• Idéalement compétences en diagnostics et réparations.
• Bon esprit d'équipe et sens du service.

Responsibilities

• Préparer la prise en charge des véhicules des clients.
• Suivre les rendez-vous avec le chef d’Atelier et le client.
• Préparer l’intervention en amont (disponibilité des pièces et du véhicule relais).
• Réceptionner et assurer la restitution des véhicules: contrôle et essais avec le client.
• Réaliser le diagnostic et estimer la durée de l’intervention.
• Informer le client sur les travaux réalisés après intervention.
• Assurer le suivi des travaux et la qualité du service.
• Gérer les délais annoncés au client et les fiabiliser.
• Réceptionner les appels de dépannage.
• Organiser les convoyages.

Skills

Aisance relationnelle

Gestion de la relation client

Organisation et rigueur

Polyvalence

Education

Formation mécanique

Job description

Intitulé du poste

RECEPTIONNAIRE TECHNIQUE H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

Roulez, nous faisons le reste !

Envie de rejoindre le numéro N°1 Européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux : 60800 véhicules, 160 agences en France et Europe, présent dans 9 pays, 3000 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 906 millions d’euros ?

Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d’honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c’est ce qui fait la différence.

Nous rejoindre, c’est participer à l’avenir de l’entreprise, mais aussi préparer le vôtre !

POSTE ET MISSIONS

• Préparer la prise en charge des véhicules de nos clients :
• Assurer le suivi des rendez-vous avec le chef d’Atelier et le client
• Préparer l’intervention en amont (disponibilité des pièces et du véhicule relai)
• Réceptionner et assurer la bonne restitution des véhicules : Contrôler l’état du véhicule et réaliser les essais nécessaires avec le client
• Procéder au diagnostic du véhicule et estimer la durée de l’intervention
• Suite à l’intervention : contrôler le véhicule et informer le client sur les travaux réalisés
• Garantir la qualité du service : Assurer un suivi des travaux auprès du client
• Tenir et fiabiliser les délais donnés au client
• Réceptionner les appels de dépannage
• Organiser les convoyages

Profil

De formation mécanique, vous avez une expertise en mécanique poids lourds et idéalement en diagnostics.

Passionné par votre métier, vous possédez un fort esprit d'équipe ainsi qu'un réel sens du service.

Compétences Et Savoir-être Recherchés

• Aisance relationnelle ; Excellente gestion de la relation client

Organisation et rigueur

• Polyvalence, réactivité, gestion des priorités et du stress
• Rémunération : Selon profil (rémunération versée sur 13 mois) + tickets restaurants + mutuelle / prévoyance)
• Date de prise du poste : dès que possible