Réceptionnaire Technique H/F

Fraikin; Nancy; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Fraikin, leader européen de la location de véhicules industriels et utilitaires, cherche un Réceptionnaire Technique pour son atelier de Nancy. CDI, rattaché à l’Atelier, vous assurez l’accueil client et la prise en charge des véhicules.

Profil mécaniques, intérêt pour le diagnostic et le travail en équipe. Mission polyvalente et orientation service client au cœur du poste.

Qualifications

• Formation en mécanique.
• Expérience souhaitée en mécanique poids lourds.
• Sens du service et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Préparer la prise en charge des véhicules des clients.
• Assurer le suivi des rendez-vous avec le chef d’Atelier et le client.
• Préparer l’intervention en amont (pièces et véhicule relais).
• Réceptionner et assurer la restitution des véhicules, vérifier l'état et réaliser les essais.
• Effectuer le diagnostic du véhicule et estimer la durée de l’intervention.
• Informer le client sur les travaux réalisés après l’intervention.
• Garantir la qualité du service et suivre les travaux auprès du client.
• Tenir et fiabiliser les délais donnés au client.
• Réceptionner les appels de dépannage et organiser les convoyages.

Skills

Mécanique P.L.

Diagnostics

Relation client

Job description

Roulez, nous faisons le reste !

Envie de rejoindre le numéro N°1 Européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux : 60800 véhicules, 160 agences en France et Europe, présent dans 9 pays, 3000 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 906 millions d’euros en 2024.

Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d’honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c’est ce qui fait la différence.

Nous rejoindre, c’est participer à l’avenir de l’entreprise, mais aussi préparer le vôtre !

Pour accompagner notre développement, nous recherchons un:

RECEPTIONNAIRE TECHNIQUE H/F – CDI

POSTE ET MISSIONS

Rattaché au Chef d’Atelier, vous serez l’intermédiaire entre le client et l’atelier, vos principales missions seront :

• - Préparer la prise en charge des véhicules de nos clients :
• - Assurer le suivi des rendez-vous avec le chef d’Atelier et le client
• - Préparer l’intervention en amont (disponibilité des pièces et du véhicule relai)
• - Réceptionner et assurer la bonne restitution des véhicules : Contrôler l’état du véhicule et réaliser les essais nécessaires avec le client
• - Procéder au diagnostic du véhicule et estimer la durée de l’intervention
• - Suite à l’intervention : contrôler le véhicule et informer le client sur les travaux réalisés
• - Garantir la qualité du service : Assurer un suivi des travaux auprès du client
• - Tenir et fiabilisé les délais donnés au client
• - Réceptionner les appels de dépannage
• - Organiser les convoyages

Profil recherché

PROFIL

De formation mécanique, vous avez une expertise en mécanique poids lourds et idéalement en diagnostics.

Passionné par votre métier, vous possédez un fort esprit d'équipe ainsi qu'un réel sens du service.

COMPÉTENCES ET SAVOIR-ÊTRE RECHERCHÉS

• - Aisance relationnelle ; Excellente gestion de la relation client
  Organisation et rigueur
• - Polyvalence, réactivité, gestion des priorités et du stress