ADJOINT(E ) RESPONSABLE OPERATIONS H/F

Fraikin Group; Mulhouse; Hybrid; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

Fraikin Limited recherche un Adjoints Responsable des Opérations H/F pour son agence de Mulhouse. Vous secondez le responsable des opérations et assurez le suivi des règles et procédures administratives, tout en étant l’interface entre les clients externes et les services internes.

Vos missions incluent l’accueil des clients, la gestion des appels, la participation à la location courte et moyenne durée, l’établissement des devis, la recherche de véhicules et l’enregistrement des réservations,

Qualifications

• Sens commercial et sens aigu du service, excellente gestion de la relation client.
• Organisation et rigueur.
• Polyvalence, réactivité et gestion des priorités.
• Dynamisme et proactivité.

Responsibilities

• Accueillir la clientèle et renseigner les clients.
• Renseigner et gérer les appels entrants.
• Participer à la location courte et moyenne durée et établir les devis.
• Rechercher les véhicules, enregistrer les réservations et gérer le parc.
• Assurer un rôle administratif et remplacer le responsable d’exploitation en son absence.

Skills

Sens commercial

Gestion relation client

Organisation

Polyvalence

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Envie de rejoindre le numéro N°1 Européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux : 60800 véhicules, 160 agences en France et Europe, 3000 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 906 millions d’euros.

Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d’honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c’est ce qui fait la différence. Nous rejoindre, c’est participer à l’avenir de l’entreprise, mais aussi préparer le vôtre !Pour accompagner notre développement, nous recherchons un:

Adjoint Responsable des Opérations H/F

Au sein de l’agence, vous secondez le responsable des opérations en matière d'application et de suivi des règles et des procédures de la société. Vous intervenez plus précisément au niveau administratif. Et pour cela, vous êtes l'interface entre les clients externes et internes (Responsable d’Agence, Commerciaux, Chef d’Atelier, Chef d’Equipe, Mécaniciens).

Vos principales missions seront de:

• Accueillir la clientèle:
  • Renseigner les clients et assurer la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.
  • Réceptionner et gérer les appels entrants
• Participer à la commercialisation de la location courte et moyenne durée:
  • Comprendre les besoins de nos clients et proposer une solution de location personnalisée.
  • Rechercher les véhicules pour la location en courte durée puis enregistrer les réservations
  • Etablir les devis pour les clients de courte et moyenne durée.
• Collaborer à la gestion du parc:
  • Analyser les mouvements et besoins du parc,
  • Gestion des sinistres
• Assurer un rôle administratif.
• Remplacer le responsable d’exploitation en son absence.

Polyvalent, vous justifiez d’une première expérience significative dans le domaine de la prestation de service. Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, votre conscience professionnelle, votre adaptabilité et votre autonomie. Vous aimez le travail en équipe et vous avez le sens du service client.

Compétences et savoir-être recherchés

• Sens commercial et sens aigu du service, excellente gestion de la relation client
• Organisation / rigueur
• Polyvalence / réactivité / gestion des priorités
• Dynamisme, proactivité

Rémunération: Selon profil sur 13 mois + avantages sociaux