SECRETAIRE APRES VENTE AUTOMOBILE

Flatchr; Marseille; Hybride; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Résumé du poste

Le GROUPE MAURIN, groupe automobile familial basé à Marseille, recherche une secrétaire après-vente pour devenir la plaque tournante administrative de l’atelier. Vous accueillerez les clients, planifierez les rendez-vous et expliquerez les prestations et les devis.

Vous gérerez les ordres de réparation, les factures et les suivis administratifs, tout en assurant le classement des documents et le respect des procédures qualité et satisfaction client.

Qualifications

• Formation Bac+2 dans le secrétariat/gestion ou relation client.
• Première expérience souhaitée dans le secteur automobile.
• Maîtrise des outils informatiques et, idéalement, d’un logiciel DMS automobile.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients de l’atelier.
• Gestion des ordres de réparation, devis et facturation; encaissements.
• Suivi qualité et classement des documents administratifs.

Connaissances

Relation client

Organisation

Gestion administrative

Formation

Bac à Bac+2 en Secrétariat/Gestion/Relation Client

Outils

DMS automobile

Description du poste

# SECRETAIRE APRES VENTE AUTOMOBILE* Marseille, 13010* CDI* 17/09/2026* 2200€- 2400€## DescriptionLe GROUPE MAURIN est un groupe automobile familial qui a plus de 40 ans d'existence.Il est à la 4ème place des groupes de distributions français (19ème position des groupes de distributions européens).Avec plus de 4 000 collaborateurs, le Groupe distribue 20 marques au travers de ses 218 concessions automobiles en France, Belgique, Espagne et Suisse. Le Groupe Maurin est le leader en France de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères. Il est également le premier vendeur de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 2nd pour la marque Mercedes-Benz en Belgique.Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024, 2025 et 2026, il a donc rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.Avantages- Tickets restaurants - Mutuelle## MissionsRattaché(e) au Chef d'Atelier, vous êtes la plaque tournante administrative du service et le premier point de contact de nos clients. Vos missions s'articulent autour de trois axes :**1. Accueil et relation client :*** Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients de l'atelier.* Planifier les rendez-vous de maintenance et de réparation (mécanique et carrosserie).* Gérer le planning des véhicules de courtoisie (prêt, contrats, états des lieux).* Restituer les véhicules en expliquant les travaux réalisés et la facture.**2. Gestion administrative et facturation :*** Créer, suivre et clôturer les ordres de réparation (OR).* Établir les devis, la facturation et procéder aux encaissements.* Constituer et suivre les dossiers spécifiques : garanties constructeur, expertises et sinistres assurances.**3. Suivi qualité :*** Réaliser les relances clients dans le cadre de nos enquêtes de satisfaction.* Participer au classement et à l'archivage des documents administratifs de l'atelier.## Profil** Profil recherché*** **Formation & Expérience :** Issu(e) d'une formation Bac à Bac+2 (type Secrétariat, Gestion ou Relation Client), vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans le secteur automobile.* **Compétences clés :** Maîtrise des outils informatiques et idéalement d'un logiciel de DMS automobile* **Qualités personnelles :** Vous possédez un excellent sens du relationnel et une forte orientation client. Votre organisation, votre rigueur face aux chiffres et votre capacité à gérer les priorités feront la différence.