Réceptionnaire Automobile (H/F)

PAROT; Béziers; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle entreprise

Environnement bienveillant

Formation continue

Résumé du poste

PAROT, concession Volkswagen à Béziers, recherche un Réceptionnaire Automobile (H/F) en CDI pour accueillir les clients, qualifier leur demande et assurer le suivi des prestations en atelier.

Vous êtes issu(e) d'une formation technique automobile et disposez d'une expérience minimale de 3 ans, idéalement en concession. Vous savez écouter, expliquer les travaux réalisés et recommander les prestations, afin de garantir la satisfaction client et la qualité du service.

Qualifications

• Formation technique automobile requise et expérience en concession ou équivalent.
• Expérience minimale de 3 ans dans un rôle similaire.
• Bon relationnel client et sens du commerce.
• Capacité à expliquer les travaux réalisés et à conseiller les clients.

Responsabilités

• Accueillir le client et qualifier sa demande de manière précise.
• Veiller à des conditions d'attente optimales pour les clients.
• Assurer le suivi client tout au long de la prestation en atelier.
• Suivre la réalisation des travaux et les temps enregistrés par l'équipe.
• Appliquer les procédures pour assurer la qualité et la satisfaction client.

Connaissances

Accueil client

Écoute active

Connaissances techniques

Formation

Formation technique automobile

Outils

Relation client

Interface atelier

Description du poste

Descriptif du poste

Nous recherchons pour notre concession Volkswagen située à Béziers, un(e) Réceptionnaire Automobile (H/F) en CDI.

Au-delà de l'accueil des clients à l'après-vente et des connaissances techniques, vous devez faire preuve d'une grande capacité d'écoute (pour comprendre le besoin), de pédagogie (savoir expliquer les travaux effectués), de conseil et de conviction, afin d'assurer la satisfaction de vos clients.

En tant que Réceptionnaire, vous êtes l'interface entre les clients et l'atelier, et votre fonction intègre des dimensions à la fois commerciales et techniques.

Vos Missions, Face Au Client, Consisteront à

• Accueillir le client et qualifier sa demande de la façon la plus précise possible
• S'assurer que les clients attendent dans des conditions optimales
• Garantir le suivi clientèle tout au long de la prestation service après-vente
• Suivre la réalisation des travaux et les temps passés par l'équipe
• Appliquer les procédures prescrites pour assurer la qualité du travail et la satisfaction de la clientèle.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation technique automobile, vous disposez d'une expérience similaire de 3 ans minimum idéalement acquise au sein d'une concession automobile ou poids lourds.

Vous êtes dynamique, disponible et motivé(e) ? Vous avez le sens du commerce et de la satisfaction client ? N'hésitez plus et venez rejoindre nos équipes !

Nos Avantages

• Tickets restaurant
• Mutuelle avec participation employeur
• Environnement de travail bienveillant et stimulant
• Parcours d'intégration et formation tout au long de votre carrière