Réceptionnaire atelier (H/F)

WORKTEAM; Limoges; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Workteam recherche un Réceptionnaire Atelier Automobile pour une concession de marque renommée. Vous accueillez les clients, prenez en charge les véhicules et coordonnez les interventions en atelier, avec lead sur le parcours client.

Vous établissez les diagnostics initiaux et rédigez les ordres de réparation.

Qualifications

• Expression orale excellente et aisance relationnelle.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels DMS (Cardiff, Reynolds, Icare).
• Formation technique automobile ou équivalente avec forte culture technique.

Responsabilités

• Accueillir les clients et prendre en charge les véhicules pour les interventions.
• Réaliser le tour du véhicule en présence du client et établir le diagnostic initial.
• Rédiger les ordres de réparation (OR) de manière précise pour les compagnons en atelier.
• Proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins du client.
• Planifier les rendez-vous et optimiser la charge de travail de l'atelier.

Connaissances

Expression orale

Informatique

Relation client

Formation

Bac Pro

BTS AVA

BTS MVA

Outils

Cardiff DMS

Reynolds

Icare

Description du poste

Chez Workteam, nous connectons les meilleurs talents de l'automobile avec les plus belles opportunités du secteur. Nous recrutons actuellement pour l'un de nos clients, une concession automobile de marque de renom, reconnue pour son excellence du service client et la modernité de ses infrastructures. Pour piloter l'accueil de l'atelier et fluidifier le parcours client, nous recherchons un(e) Réceptionnaire Atelier Automobile (H/F).

Vos missions principales

• Accueillir les clients et prendre en charge les véhicules pour les interventions (entretien, réparation, carrosserie).
• Réaliser le tour du véhicule en présence du client et établir le diagnostic initial.
• Rédiger les ordres de réparation (OR) de manière précise pour les compagnons en atelier.
• Proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins du client (pneus, freinage, accessoires).
• Planifier les rendez-vous et optimiser la charge de travail de l'atelier en lien avec le Chef d'atelier.
• Suivre l'avancement des travaux et informer le client en cas d'imprévu ou de délai supplémentaire.
• Restituer le véhicule, expliquer la facture et veiller à la satisfaction totale du client.

Processus de recrutement Workteam

• Entretien de découverte avec un consultant expert en automobile.
• Présentation de votre profil directement à la direction de la concession.
• Suivi et intégration pour sécuriser votre prise de poste.

Votre profil

• Formation : Issu(e) d'une formation technique automobile (Bac Pro, BTS AVA/MVA) ou commerciale avec une forte culture technique.
• Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie à un poste similaire en concession ou en centre auto d'envergure.
• Compétences : Excellente expression orale, aisance avec les outils informatiques (logiciels de chiffrage/DMS type Cardiff, Reynolds, Icare, etc.).
• Permis B obligatoire.
• Vous possédez un excellent relationnel, le sens du commerce, et vous savez gérer le stress lors des pics d'activité.