Réceptionnaire Après-Vente Sallanche (H/F)

Careoss; Sallanches; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Careoss recherche un Réceptionnaire Après-Vente à Sallanches pour accueillir les clients de manière professionnelle, traiter leurs demandes et les orienter vers les services adaptés.

Vous planifierez les rendez-vous de réparation et d’entretien, gérerez les dossiers clients et la facturation, et proposerez des services complémentaires, tout en assurant un service client irréprochable.

CDI 39 heures/semaine, travail en journée.

Qualifications

• Diplôme en Gestion-Administration requis.
• Expérience en service client, idéal dans le secteur automobile.
• Bonnes compétences en communication et organisation.
• Maîtrise des outils informatiques et CRM.
• CDI, 39 heures/semaine, travail en journée.

Responsabilités

• Accueillir les clients de manière professionnelle et courtoise, écouter et renseigner sur les services.
• Planifier les rendez-vous pour réparations, entretiens et diagnostics et coordonner avec les techniciens.
• Créer et mettre à jour les dossiers clients et suivre les services et facturations.
• Proposer des services complémentaires ou des promotions en fonction des besoins clients.
• Gérer les plaintes et transmettre les problèmes à la direction si nécessaire.

Connaissances

Communication

Service client

Gestion multitâche

CRM

Formation

Diplôme Gestion-Administration

Outils

CRM

Description du poste

Offre n° 7405688
Réceptionnaire Après-Vente Sallanche (H/F)

RESPONSABILITÉS :1. Accueil et service client :- Accueillir les clients de manière professionnelle et courtoise.- Écouter attentivement les demandes des clients et fournir des informations précises sur les services disponibles.2. Planification et coordination :- Planifier les rendez-vous pour les services de réparation, d'entretien et de diagnostic.- Coordonner les travaux avec les techniciens et s'assurer que les délais sont respectés.3. Documentation et suivi :- Créer et mettre à jour les dossiers des clients avec les détails des services requis et effectués.- Préparation et suivi des facturations clients et fournisseurs- Tenir les clients informés de l'avancement des travaux et des éventuelles complications.4. Conseils et recommandations :- Fournir des conseils aux clients sur l'entretien préventif et les réparations nécessaires.- Proposer des services complémentaires ou des promotions en fonction des besoins du client.5. Gestion des plaintes :- Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et résoudre les problèmes de manière efficace.- Transmettre les problèmes complexes à la direction ou au service concerné pour une résolution appropriée.

A compétences égales, les candidatures de personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées par le recruteur

PROFIL RECHERCHÉ :Les compétences requises :- Excellentes compétences en communication et en service client.- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.- Aptitude à utiliser les outils informatiques et les logiciels de gestion des rendez-vous (CRM).Qualifications :- Diplôme dans le domaine Gestion-Administration requis.- Expérience préalable dans un poste de service client, de préférence dans le secteur automobile.- Formation ou certification dans le domaine de l'automobile est un avantage.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié

Employeur

Careoss est un réseau de carrosseries, spécialisé dans la réparation automobile multimarque et multi-assurances.Avec une présence à l'échelle nationale, nous accompagnons les assureurs avec des prestations rapides, fiables et de haute qualité. Nos valeurs : exigence, réactivité et confiance.Rejoindre Careoss, c'est intégrer un réseau en plein développement, tourné vers la performance et la qualité.