Réceptionnaire Après-Vente H/F

Temporis Experts & Cadres; Thonon-les-Bains; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Temporis Annemasse recherche un Réceptionnaire Après-Vente Automobile pour rejoindre une agence située à Thonon-les-Bains. Véritable lien entre les clients et les équipes techniques, vous assurez le suivi des véhicules de leur arrivée jusqu’à leur restitution.

Vous organisez les rendez-vous, établissez les ordres de réparation et expliquez les prestations à prévoir, tout en veillant à la satisfaction client et au bon fonctionnement de l’atelier.

Qualifications

• Expérience en réception après-vente automobile ou relation client dans le secteur auto.
• Connaissances en mécanique auto et capacité à transmettre les demandes aux techniciens.

Responsibilities

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins en entretien ou réparation.
• Organiser les rendez-vous et planifier les interventions de l’atelier.
• Réaliser la réception des véhicules et établir les ordres de réparation.
• Expliquer les interventions à prévoir et présenter les devis.
• Assurer la coordination entre les clients, les mécaniciens et les équipes techniques.
• Suivre l’avancement des travaux et informer les clients des délais.
• Proposer les prestations complémentaires adaptées aux besoins des véhicules.
• Préparer les dossiers de facturation et expliquer les interventions réalisées.
• Organiser la restitution des véhicules et veiller à la satisfaction client.
• Assurer le suivi administratif des dossiers après-vente.

Skills

Accueil client

Relation client

Organisation atelier

Planification rendez-vous

Suivi travaux

Devis et facturation

Education

Expérience réception après-vente automobile

Tools

Logiciels atelier

Job description

Vous aimez l’univers automobile et appréciez autant la relation client que l’organisation d’un atelier ?

Votre agence Temporis Annemasse recherche un Réceptionnaire Après-Vente Automobile pour rejoindre une entreprise du secteur automobile située à Thonon-les-Bains.

Véritable lien entre les clients et les équipes techniques, vous assurez le suivi des véhicules, de leur arrivée jusqu’à leur restitution.

Vos missions

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins en entretien ou réparation.
• Organiser les rendez-vous et planifier les interventions de l’atelier.
• Réaliser la réception des véhicules et établir les ordres de réparation.
• Expliquer les interventions à prévoir et présenter les devis.
• Assurer la coordination entre les clients, les mécaniciens et les équipes techniques.
• Suivre l’avancement des travaux et informer les clients des délais.
• Proposer les prestations complémentaires adaptées aux besoins des véhicules.
• Préparer les dossiers de facturation et expliquer les interventions réalisées.
• Organiser la restitution des véhicules et veiller à la satisfaction client.
• Assurer le suivi administratif des dossiers après-vente.

Votre profil

Vous disposez idéalement d’une expérience en réception après-vente automobile, conseil service, gestion d’atelier ou relation client dans le secteur automobile.

Vous possédez de bonnes connaissances en mécanique automobile et êtes capable de comprendre les demandes des clients pour les transmettre aux équipes techniques.

Nous recherchons une personne :

• Accueillante et dotée d’un excellent relationnel.
• Organisée et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Réactive face aux imprévus et aux demandes des clients.
• À l’aise avec les outils informatiques et le suivi administratif.
• Possédant un véritable sens du service et de la satisfaction client.

Les conditions

• Lieu : Thonon-les-Bains (74).
• Poste polyvalent entre accueil, conseil client et gestion d’atelier.
• Environnement professionnel dans le secteur automobile.
• Collaboration quotidienne avec les équipes techniques.
• Rémunération selon expérience.

Vous souhaitez occuper un poste central dans le fonctionnement d’un service après-vente automobile ?